“‘家电下乡’在销售业绩增长中起到了增量的作用。”国内家电连锁龙头企业国美电器有限公司“家电下乡”业务中心总监王嘉森给出了这样一组数据：自今年2月在全国范围实施“家电下乡”以来，国美电器3月份“家电下乡”产品销量比2月份提升4倍，5月份销量则比2月份提升15倍，6月份由于电脑暑期促销、空调旺销等因素的支撑，销量仍将保持较快的增长。

  在一级城市市场传统家电销售放缓之际，为数众多的中小城市的家电商机日益凸显，大力开拓二、三级市场已经成为家电连锁企业的战略选择。国美电器对于“家电下乡”这项惠民利企的政策高度重视，今年初从总部抽调销售业务系统的精兵强将，专门成立了“家电下乡”业务中心，负责“家电下乡”政策贯彻宣导、产品选型与组织、货源落实、门店销售指导等相关业务。国美电器下属的43个分公司也均把“家电下乡”提到工作重中之重的高度加以落实。

  为做好“家电下乡”工作，国美电器流通体系建设进一步提速。国美在中标地区制定的网络目标为直营店500家、签约门店1000家，并按农村网络规划按区设立维修服务站和物流配送体系。与此同时，国美千方百计拓展“家电下乡”辐射范围。各个分公司在偏远地区积极开展“大篷车下乡”，将“家电下乡”产品送到乡镇、集市甚至村里；定期组织“大巴进城”，为农民进城采购家电提供免费的集中接送服务。

  为了满足消费者多样化购买需求，国美电器努力提供全品项、全品牌、好品质的“家电下乡”产品。根据农村家电使用环境复杂的情况，国美结合商业经验、凭借严格的质检体系，对于进入销售渠道的产品严把质量关，确保销售的产品100％高品质。根据农村消费者“货比三家”的购买心理，国美电器精心组织货源，推出了各大品牌、各类“家电下乡”产品的“一站式”销售。值得一提的是，国美电器在“家电下乡”过程中，还加强了厂商合作。国美电器通过网点将农村消费者的需求收集上来反馈给制造企业，推动制造业及时根据农村消费者的需求变化开发新产品。

  为了提高农村消费者满意度，国美下大力气提升服务质量。在销售环节，国美加强对“家电下乡”网点销售人员的培训，要求其对购买家电产品的农民消费者进行家电使用和保养知识的讲解；他们还在农村地区开办培训课堂，快速普及家电知识。在售后环节，国美设有全国统一服务热线，在“家电下乡”中标地区建有健全的售后服务体系，销售及服务网点具备所销售家电的送货、安装、调试、维修、保养维护等服务技能，对用户的服务需求及时响应，并在规定时间内提供上门服务。

  “随着国家有关政策的完善和改进，‘家电下乡’的市场前景更加广阔，这项业务我们是非做不可，而且要做得更好。”王嘉森告诉记者，针对“家电下乡”在推进过程中补贴资金兑付手续繁琐的问题，南宁国美电器与南宁市有关部门合作，今年5月底率先开展了现场直补试点，农民只要带齐相关证件购买“家电下乡”产品就可以立即领到13％的财政补贴。此举受到农村消费者的欢迎。今年下半年，国美电器将积极推动各分公司与地方财政部门进行沟通与合作，努力把“家电下乡”“即买即领补贴”的便民措施大范围推广开来。