近年来，我国公共文化服务体系日趋成型，一张覆盖城乡的“文化服务网”初步形成。丰富多彩的文化服务，激活了潜力无限的文化消费市场。

贴心：

“为民服务”意识深入人心

  优质、贴心的服务，是近年来文化市场的一抹亮色。书店、电影院、剧院等文化企事业单位，无不将服务作为吸引顾客的要诀。

  北京市新华书店王府井店的二楼，各种教辅类书籍、儿童读物琳琅满目。见一位家长模样的顾客在书架前流连，身穿工作服的沈兰立刻走上前去，微笑着问，“有需要帮忙的吗？”当得知顾客的孩子在朝阳区上学后，她很快将顾客领到了左后方的柜台，“这些教辅书是适合朝阳区教材的。”

  原来，王府井书店在经营中发现，一般的家长很难弄清各种教材版本，在购买过程中经常出错。为此，书店特意培训了一批教辅图书导购员。他们对全市各区教材使用情况了如指掌，家长只需要告知孩子在哪个区上学，他们就能推荐适合的教辅书籍。就因为这项服务，每年开学前后，来此购书的学生和家长络绎不绝。

  针对消费者需求开发产品，正是“为民服务”理念的生动体现。过去，乘客只能“干”坐在公交车上，如今，很多城市的公交车、地铁都装上了移动电视，滚动播出动漫短片、电视新闻，让人们的路途不再无聊。这项服务既是公益性广播电视的延伸拓展，又是满足人民群众多样化、个性化需求的重要途径。同时，相关部门正在与中国移动合作，推动移动多媒体广播电视与第三代移动通信TD的融合发展。不久，乘客们将会欣赏到更加丰富多彩的移动多媒体广播电视节目。

  不仅是移动电视，新媒体时代的来临，激发了群众对视听内容的更高需求，也让各文化企事业单位高度重视新媒体内容生产，涌现出一批适合网络、手机传播的影视作品，也培养起一批有实力的新兴文化企业。例如，湖南拓维集团借助手机动漫，去年实现利润近8000万元。今年，新媒体视听内容创作生产将进一步得到加强，中影集团、电影频道、央视网等重点单位，年内将组织生产1500部以上手机小电影和网络短剧。

  在各文化企事业单位的共同努力下，“为民服务”的理念落到了实处。

  国家大剧院则开通了网上售票，省去了观众奔波购票的麻烦，而且在网上购票还有折扣。众多影院推出了各种形式的优惠措施，周二半价、周四半价、上午半价，下午、晚上凭会员卡享受优惠等手段，吸引着越来越多的观众走进电影院。

暖心：

“文化惠民工程”惠及城乡

  区分公益性的文化事业与经营性的文化产业，是在文化建设中深入贯彻落实科学发展观的重要体现。各级政府与各个文化企事业单位联手，为群众送上了一道道丰盛的文化“大餐”。

  从春节开始，重庆歌剧院院长、重庆交响乐团团长刘光宇和他的团员们就没有休息过。他们一直奔波在三峡库区的各个村镇。“文化部为我们配备了演出车，车子开到田间地头，搭起台子就能演戏。乡亲们喜欢的不得了！”

  春节前后，全国文化系统院团全面开展“三下乡”活动，9个中直院团进行慰问演出达340余场，并专门派出4支演出队伍，奔赴川、陕、甘地震受灾地区慰问演出。在汶川大地震一周年之际，中直院团和相关省市联合组织了“心连心————走进绵竹大型慰问演出”。今年是新中国成立60周年，文化部还将组织筹备“向祖国汇报————庆祝中华人民共和国成立60周年献礼演出”，调集各省区市近年来创排的优秀剧目、名家名团在北京汇演，共计110余台剧目、近400场。

  各级政府对公共文化服务体系建设高度重视，积极实施文化惠民工程，公共文化产品和服务的有效供给明显增强。

  今年中央财政安排专项经费20亿元，重点补助地方博物馆、纪念馆免费开放所需资金，争取年底全国免费开放博物馆、纪念馆总数达到1332座。农家书屋工程建设进展迅速，今年中央和地方20多亿元资金投入农家书屋工程。村村通工程以直播卫星应用为重点，力争6月底前全面完成第一期366万套卫星接收设备安装任务。农村电影放映工程按照“企业经营、市场运作、政府购买、群众受惠”的思路，围绕到2010年实现一村一月放映一场电影的公益目标，目前全国已组建农村数字电影院线180条、数字电影放映队1.5万支，配备数字放映设备近1.6万套，全年将放映公益电影770万场次。

  在北京，几乎各大书店都推出了周末公益讲座。国家大剧院推出“周末音乐会”活动，全年共50场公益性周末音乐会，门票最低可以10元的“艺术之友”会员价格购得，市场价格也仅售30元至40元，以帮助更多群众欣赏经典佳作。

  6月，北京保利剧院与中华健康快车基金会合作，举办“音乐送光明”慈善演唱会，所得门票收入将用于慈善事业，为贫困地区因白内障失明者进行免费手术治疗。

  通过这些活动，文化企事业单位不仅履行了自己的社会责任，同时也培养起一大批忠实消费者，孕育了更肥沃的艺术土壤。

信心：

激活文化市场潜力无限

  细致入微的服务，为文化企事业单位赢得了市场空间，促进了社会主义文化事业大发展大繁荣，激活的不仅是文化消费市场本身，也实现了拉动内需的目标。

  今年上半年，整个新闻出版业形势喜人，图书销售增长幅度达20％以上，新媒体出版增长达40％以上，投资增长36％，产值增长40％，展示了较强的发展实力和市场潜力。

  通过硬件设施和软件设施的升级，电影事业突飞猛进。继去年全国院线公司范围内新增影院118家，新增银幕500多块，总数达到4000多块之后，今年1至2月份，城市主流院线又新增影院18家，新增银幕97块，新增银幕数同比增长20％。

  在城市文化消费保持良好增长势头的同时，广阔的农村市场更成为文化消费庞大的“蓄水池”。

  据中影集团新农村数字影片发行公司统计，截至5月31日，全国农村数字电影院线192条，其中经核准、可享受农村公益影片发行优惠政策的170条。1至5月，农村数字院线公益影片订购总场次累计229万多场，与去年全年订购场次数量持平，同比增长292％。

  发展文化事业和文化产业，撬动的不仅是文化消费市场本身，也实现了拉动内需的目标。去年四季度，中央安排乡镇文化站建设工程8亿元，截至4月底，已下达中央投资文化站项目6658个，其中1556个竣工，占项目总数的23.37％，形成实物需求资金量约16亿元，初步显现了拉动内需的预期效果。

  随着我国城乡居民收入的不断提高，对文化消费的需求也将不断增长，众多文化企事业单位必将在这个广阔市场大有作为。