4月20日傍晚时分，记者来到河南省济源市王屋镇清虚宫村了解家电下乡售后服务情况，在村口碰到了村民薛运霞刚给菜地锄完草正往家里走。

  清虚宫村说是村，其实是一栋挨着一栋的五层高的单元楼群，周边有社区相应的配套设施，像篮球场、卫生所、食堂、超市一应俱全。

  “原先俺们村没在这里，各家各户分散在山区里，户与户之间离得很远。住的是土坯房，跟现在可真没法子比。不像现在，村里和城里没啥两样了。前些年政府出资加上俺们每家自己掏一点儿，建成了新村。”说起村里的变化，薛运霞打开了话匣子。

  记者随薛运霞来到她的新家，三室一厅的布局，外加厨房、厕所，130多平方米，对于3口之家来说，显得很是宽敞。房间内各式电器，引起了记者的注意。

  “是最近添置的家电吧？”

  “不全是。前年俺们搬进新家的时候，已经置办了几样家电。那时，还没有家电下乡政策呢。这次买的冰箱，享受政府的补贴将近300元钱。”

  “你觉得家电下乡政策怎么样？”

  “那可是好呢！俺和家里那口子商量，过些日子换个平板彩电，还能享受国家的补贴政策。”

  “家电用得方便吗？有哪些问题？”

  “当然方便。俺家每一件家电利用率都可高呢。比如洗衣机吧，现在家里通的都是自来水。过去家里靠挑水，把水存在水窖里，洗衣机根本没法用。彩电就更别说了，过去就能收三四个台，信号还很不清楚，现在小区里装了有线接收系统，可以收到几十个台。原来还担心冰箱，因为村里以前有时会停电，现在好了，电力有了保障。”   

  薛运霞家里的情况在济源曾经很普遍。济源位于河南西北山区，愚公移山的故事就发生在这里，山高路远，生存环境可想而知。在山区饮水一直都是问题，受制于这些因素，农户购买洗衣机的比例曾经很低。因为迁入新居，农户用上了自来水，水窖已经不再使用，而舍不得将水窖填掉的是路爱国。

  在王屋镇家电下乡专营店，记者碰到来自茶坊村的村民路爱国，他看中了一款全自动洗衣机。

  专营店经营者周保定告诉记者，最近到店里咨询购买洗衣机的特别多，卖出10台家电就有3台是洗衣机。问及原因，周保定用了“补课”一词，“两年前，王屋镇不少村子还没有通自来水，饮水都困难，哪用得上洗衣机呢。去年王屋镇所有村子都用上了自来水，使用洗衣机的条件具备了，自然购买的人就多了。”

  记者随路爱国来到茶坊村，通向各家各户的自来水管道已经告诉我们，饮水用水在这里不再困难，但有的家门前保留的水窖仍然会牵动人们对水荒的回忆。路爱国小心翼翼地打开家门前的水窖井盖，记者依稀能够看到浅浅的一汪清水。

  “水窖的目的是把平日的雨水集中起来，避免蒸发。下雨时，把井盖敞开，雨水裹着泥沙冲进窖内，沉淀后就成了生活用水。光靠雨水还远远不够，还要翻山越岭去挑水，来回一趟费劲得很。有句话叫‘过去吃水爬高山，如今吃水拧开关’。村里122户人家、550口人，前几年人畜饮水都难，洗衣机可不敢奢望。”路爱国说。

  在济源，特殊的地理环境是农村生活质量改善的一大障碍。几年前，农村消费、特别是大件家电消费在济源整体家电销售额中所占比重很小。受制于水的瓶颈，洗衣机在占济源面积88％的山岭区销量一直很低，以至于山区几个乡镇的家电经销店很少能看到洗衣机；受制于电力，冰箱的销量也很难突破；唯有电视机受环境因素影响较小而成为农村添置家电的首选，支撑起销售的半边天。

  改善生活质量先要给农民创造条件，几年前，济源村村通自来水工程已经如火如荼般展开，而去年年初开始的家电下乡政策试点，更给济源基础设施建设加了一把火，政府适时追加投资，仅市财政就累计投资超过2.3亿元。去年12月29日，天坛山供水工程提前竣工，宣告以王屋山供水工程、布袋沟供水工程、天坛山供水工程等为主体的农村饮用水体系正式竣工，济源47万群众告别饮水难。

  很少有人会把济源的饮水工程和家电下乡工程联系起来。而销售网点的数据显示，有三四个乡镇在天坛山饮水工程完工后的两个月，洗衣机的销售额呈现迅速增长的态势。周保定说，“俺这经销店现在每隔两周就要进一次货，今年春节前甚至几次出现断货，买的人实在多，俺这小店有点接济不上了。”

  解决供水问题只是家电下乡大服务概念中的一个侧面，与家电下乡相关联的还有农村电网建设、交通、光缆、通信、电话、广播电视网，其中任何一个方面的缺失与不足，都将成为家电下乡的重大障碍。在济源，经过多年的努力，除广播电视覆盖率受制于高山纵横的地理环境未达到100％之外，其余皆做到全覆盖。

  记者在王屋镇的家电专营店得知，作为最新的家电下乡产品，电脑深受追求时尚的农村年轻人的欢迎，宽带能否进入千村万户，将直接影响到电脑的销量。济源商务局提供的数字是，宽带铺设以月120％的幅度迅速在各乡镇展开，宽带入户覆盖率可以在短期内超过80％，其涉及的用户群在20万人以上，以10人拥有1台电脑的标准计算，意味着将有近2万台的潜在需求量。

  在济源，记者偶遇来自福建的家电下乡观摩团。谈起感受，福建的客人说，“既让农民买得起，更让农民用得好，是实施家电下乡的一大亮点。”