这是一座正在“奔向世博”的城市————进入上海的每个人都能真切听到其飞奔的脚步声：一万多处工地同时施工，综合整治令很多地方变得不敢相认，最重要的是这个城市多了一些微笑，坚信明年这个时候“世博，让上海更美好”。

不断上升的文明测评指数

  在上海采访，一走进上海市迎世博600天行动社会动员指挥部办公室，记者就被墙上一张上海市迎世博600天城市文明指数测评表所吸引。这项城市文明指数测评覆盖了上海19个区县和41个窗口服务行业。

  去年9月8日，世博会倒计时600天，上海全面实施《迎世博600天行动计划》，目标是“五个明显”：市容市貌明显改观，各项窗口服务明显优化，城市管理明显改善，城市文明程度明显提高，市民文明素质和精神面貌明显提升。 

  这是一个艰难的系统工程，市长韩正亲任行动计划领导小组组长，下设社会动员、窗口服务和城市管理三个指挥部。去年12月17日，世博会倒计时500天，三个指挥部首次联合发布城市文明指数测评结果，19个区县在环境、秩序、服务三类文明中存在18个突出问题。韩正批评说，离“五个明显”仍有很大差距。

  今年3月27日，世博倒计时400天，第二次测评结果发布，上海城市文明指数为80.35,比第一次上升1.78。这表明经过全市合力推进，城市文明指数呈上升趋势。

  上海世博会激发出来的人们对未来城市美好生活的强烈渴望，将激励着上海努力去刷新一次次城市文明指数测评结果。以后，上海将每100天发布一次测评结果，直至世博会开幕之日，相信那将是一根不断向上的红线。

“爱上海，从我做起”

  “透过客舱，我们向世界微笑。”这是上海世博会合作伙伴东方航空公司六千多名空姐的心声。身着宝蓝和大红“世博唐装”的空姐们向记者演示了用“世博百句英语”、手语介绍上海世博会和上海旅游景点。空姐秦小姐说，“我们是第一个接触世博会参观者的窗口，代表上海形象。”

  记者得知，在第二个100天城市文明指数测评时，不尽如人意的窗口行业已承诺将在第三个100天争取“让人为之一振、眼睛一亮”。目前，他们针对顽症陋习，加大整治力度，争取在形成长效管理机制上有所突破；在人员培训时也开始注重实效，选用不同培训形式，提高培训效果；更关注服务对象的感受，以让人在接受服务时感觉温馨、舒心为度。

  记者还得知，上海打算进一步充实城市文明指数测评内容，将上个月刚刚开始的总主题口号“爱上海，从我做起”的迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动、数百万市民参与的迎世博全民培训和市民投诉及反馈整改等也作为测评依据，纳入考核要求，发挥城市文明指数测评的激励作用。

  “三五”集中行动是指每个月5日的“窗口服务日”，以“微笑的城市，满意的你”为主题，推进规范服务和诚信服务建设；每个月15日的“环境清洁日”，创建“洁净的城市，可爱的家”；每个月25日的“公共秩序日”，使上海文明出行、文明驾车、文明停车、文明让车、文明乘车、左行右立和文明排队七个方面有显著提高，营造“和谐的城市，谦让的我”的良好社会氛围。

  今年4月以来，上海已有近百万人次参加了“三五”集中行动，这项集中行动将持续至明年世博会开幕。

“让人们体验世博带来的变化和美好”

  走进延安中路930弄慈慧南里一幢石库门底楼一间共用厨房，七八个橱柜一字排开，干净整洁，不见昔日共用厨房的脏乱。居委会阿姨告诉记者，这是让居民眼见为实的“样板间”。

  静安区副区长徐孙庆说，这片小区始建于1936年，47幢240户居民，去年完成的综合改造包括公用卫生间、厨房改造、电力线路改造、路面翻新等13大项22小项。改造后的小区远眺近观都赏心悦目，穿行在弄堂里就能感受到居民们的喜悦。

  上海市迎世博600天行动城市管理指挥部的同志告诉记者，把解决民生问题与市容环境建设相结合，才能深受市民欢迎，市民在分享世博的同时，也更乐于奉献世博。

  这样的改造只是市民生活环境改善工程8项重点任务中的1项，其他7项分别是：改善市民出行条件、改造二次供水设施、治理道路交通噪声、改善道路积水状况、加强无障碍环境建设、改造提升公园品质和完善公共厕所配置。

  而市民生活环境改善工程也只是上海迎世博600天行动加强市容环境建设和管理“三大工程”之一，另外两大工程分别是实施市容市貌改观和城市管理水平提升，共有30项重点任务需要完成。

  上海坚持顽症整治与景观美化、政府推动与公众参与、监管处罚与宣传教育相结合，通过制定市容环境建设系列规划，扎实推进市容环境专项整治，确保收到明显改观的成效。

  对城市管理弱项，则依靠完善和创新体制、机制、法制，来切实化解一批疑难顽症，加快建立健全符合特大型城市特点的城市管理新模式，显著提高城市现代化管理水平，努力实现城市管理的信息化、集约化、环保化和人性化。

  上海正孕育巨变，文明春风给人带来阵阵暖意。中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声日前在接受记者采访时说，筹办世博会的过程也是我们践行世博主题的进程，我们要让普通民众实实在在体验到世博给城市带来的变化和美好。