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上一版3  4下一版 2009年4月30日 星期 放大 缩小 默认
品牌认知需要广泛参与

  大众汽车集团成立于1938年,其规模最大的生产工厂就坐落在沃尔夫斯堡。一个数据可以形象地表明沃尔夫斯堡这座汽车工厂有多大,仅各个车间之间用于联络的自行车就有6000余辆。

  大众的品牌形象在这里得到了充分的展现。沃尔夫斯堡最引人入胜之处,是大众汽车2000年6月1日建成开放的汽车城。这是目前世界上最大的以工业产品为主题,集艺术、科技、娱乐和综合服务为一体的主题公园。汽车城原计划每年接待参观者100万人次,但目前每年的实际接待数字已超过了200万人次。大众斥资4.4亿欧元建成的汽车主题园是一个以艺术眼光体验汽车工艺的汽车乐园,参观者大都会有这样的感受:大众不仅仅是将汽车当作交通工具来生产,更是将其视为一种艺术品来创作。

  大众汽车城占地25万平方米,除了大众汽车集团旗下各汽车品牌主题馆之外,还有集团大楼、顾客服务中心、时光屋博物馆,以及各种稀奇有趣的主题区。大众汽车从最初起步到成长为世界汽车工业巨人的过程在汽车城的展馆中一览无余。风格各异的几个展馆分别展示着大众汽车各个品牌的发展历程,既有中低级别的“西亚特”、“斯柯达”,也有高档的“奥迪”、“宾利”、“兰博基尼”。许多上了年纪的参观者在当年风行世界、成为汽车界传奇的“甲壳虫”汽车前久久驻足,“甲壳虫”当年生产了2300多万辆才光荣退休。正是伴随着“甲壳虫”这类经典车型进入千家万户,汽车才名副其实地成为惠及大众的当代工业文明的象征。

  徜徉在大众汽车城,人们如同沿着汽车发展历史的长河行走,阅读一本现代工业文明的发展史。展览通过多种通俗的方式向参观者解释汽车的原理,使参观者又如同上了一堂技术知识课。各主题馆用不同的方式反复呈现被大众汽车奉为圭臬的四大主题:品质、安全、社会责任以及环保。同时又结合互动的手法,包括动感电影院、360度立体电影院等娱乐设施,巧妙地达到了寓教于乐的效果。精心设计的多媒体解说设计,将汽车从平淡的原理概念,分解成美丽、直观的实验室模型,从汽车外装、内饰,布料、皮套、喷漆到防冲撞测试、环保驾车测试等……应有尽有。汽车博物馆里展示了汽车发明、演变的历史。模拟开车室更给参观者一种真实的体验。参观者在其中感觉与驾驶真车完全相同,可以清楚地感受到车子转弯、颠簸、加速、制动等,参观者可以随车子行经德国南部黑森林、意大利弯曲小巷、美国大峡谷,风景奇险优美。

  汽车城中的大众汽车顾客服务中心是两座十分醒目的圆形玻璃塔,看上去好似两个晶莹夺目的水晶玻璃杯,实际上是整装待发的新车车库,这两个高48米的玻璃塔可以各存放400辆汽车。汽车的出进全由电子计算机控制系统操纵,当顾客前来提取新车时,服务中心的工作人员通过这个系统找出顾客新车的停放位置,再通过自动升降机将新车经由地下通道,提升到服务中心的大厅里。

  透明是汽车城中建筑的一大特色,它体现着大众汽车的经营哲学,就是在顾客面前无秘密可言,一切都是公开的。大众汽车通过这组透明的玻璃建筑传达着这样的信息,邀请顾客和企业对话,参与企业和品牌的发展进程。

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