近年来，广大金融机构十分重视提升金融服务水平、提高客户满意度，纷纷推出了许多卓有成效的举措。记者日前在福建晋江采访时看到，农行晋江市支行推行两年多的“晨训制度”，就起到了锻炼服务团队、提高服务质量的良好效果。

  早在2006年10月，农行晋江市支行经过全行大讨论，尝试推出了“晨训制度”，即基层一线网点的所有员工，每天早上提前半小时到岗，集体开展规章制度学习、业务工作讲评、工作任务分解、重大时政财经新闻通报、营销经验分享等项内容。同时，该行还为此制定了《晨训制度实施方案》、《晨训制度必备内容》、《晨训制度量化考核评分标准》等章程，“晨训制度”日趋成熟。

  两年多来，“每日一训”已成为晋江支行各网点早晨的一门必修课，诸如昨日小结、当日安排、新业务介绍、员工经验交流、业务知识普及、规章制度学习等内容贯穿其中。丰富的晨训内容、灵活的晨训形式、规范的晨训操作，明显的晨训效果，成为该行“规范服务年”、“基础管理月”、“文优服务月”及战略转型、服务转型、企业文化建设等举措的有效助推器，增进了全员沟通交流，增强了队伍凝聚力，提升了团队执行力和竞争力，达到了“立理念、亮精神、聚力量、树行风”的良好效果，推动着该行业务的平稳较快增长。

  截至2008年末，晋江支行各项存款余额达103.12亿元，比年初增加24.77亿元，是福建省农行系统中首个存款超100亿元的县级支行；各项贷款余额为42.9亿元，其中新增贷款5.8亿元，该行的创利水平也继续位居全省农行县级支行首位。

  “优质服务，不是一句简单的口号，而是要落实到服务环节的每一个细节之中。”农行晋江支行行长张顺明说，只有从对客户接触的各个点上寻求点滴的改善，银行的服务水平才能够有质的飞跃，客户满意度才能得到提升。