刚到山东，就在金融机构听到了一个新鲜的话题————“良好银行”评比。其实，山东省“良好银行”的评比已经进行四年多，但是这个话题在他们中是常议常新的。民众对“良好银行”认可度的提升，也让各家银行越来越重视自己的形象。

  “积极创建良好银行的过程，就是一个提升自身服务的过程。门前挂着‘良好银行’，那就是金字招牌，是优质服务的象征。”建设银行山东省分行企业文化部部长靳晓海说，参与了良好银行的评比之后，他们更加意识到提升社会满意度的重要性，也在强化风险管理，提高运行质量上有了更多的创新。 

  现在，几乎山东省内所有的银行每年都备战“良好银行”评比，4年来一共评出了120家良好银行，这已经成为山东银行业叫得响的一块招牌，对树立银行业良好社会形象，提升社会公信力，产生了很好的效果，对推动经济发展发挥了积极作用。

  “良好银行”的评比有一套严格的做法，山东银监局以“经营业绩好、资产质量好、内控管理好、遵纪守法好、社会服务好”为总体目标，制定了细则，以“健康度”、“进步度”、“风险度”为中心，用24个专业考核指标综合考察商业银行的经营业绩、资产质量、流动性等内容。对于规模不同的银行，制定了相对指标，以保证公平。

  招商银行济南分行综合室经理王来星告诉记者，良好银行的标准为他们的服务指明了方向，参与了良好银行的评比后，服务提升很快：提供专业化服务方面创新力度加大；围绕核心企业拓展市场提供一揽子金融服务，围绕核心企业的上下游产业链条，大力开发中小企业业务等。

  随着银行业经营状况的进步，评判标准也是在不断调整、不断提高。从2004年的《山东银行业良好银行创建实施方案》（试行稿），到最近修订的《山东银行业良好银行标准》，各项指标平均提高了1.5个百分点。不断完善的指标体系对什么是“良好银行”给予了明确回答。“良好银行”评比活动正在成为一种动力，激励山东银行业实现科学发展。