加快现代服务业发展成产业热点

  现代服务业成为当前和未来国民经济的重要支柱，现代服务业的发展成为业界和理论界的关注热点。中国移动广东公司总经理徐龙在“进一步加快现代服务业发展”建议中，提出了加快现代服务业与传统产业的融合，夯实产业发展基础以及积极承接全球现代服务产业转移，打造“中国服务”品牌。

  “要以信息化带动工业化，促进两化融合，具体有三大路径：其一是以信息化提升制造业的效率；其二是信息服务模块成为制造品的有机组成部分；其三是大力发展与制造品相配套的信息服务内容。通过现代服务业与传统产业的融合，可大大提升国民经济的核心竞争力。”徐龙这样建议道。关于积极承接全球现代服务产业转移，打造“中国服务”品牌，他建议，当前新一轮世界产业结构调整重点正在向服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移。我国应把握机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，加速现代高端信息技术服务业的发展，打造与“中国制造”同步的“中国服务”，逐步实现由“蓝领生产外包”到“白领服务外包”的转变。

传统与现代产业融合催生企业“信息化革命”

  当前，信息化正在改造工业化传统产业、促进科技进步、节约能源资源、保护生态环境、实现可持续发展等方面，发挥极为重要的作用。

  走进深圳邮政速递中心，以往那种工作间里繁忙、拥挤的人工作业场面不见了。工作人员正在使用GPRS手持式条码数据终端对货件条码进行逐一扫描，这些货件信息将通过移动网络上传至集团信息中心的服务器，进行最佳路径分析，最后，所有货件将安全、快捷地配送至目的地。原来，这是广东移动的GPRS“巴枪”产品在EMS和同城快递业务中大显神通。

  近年来，广东移动通过自身网络平台，在最新通信技术和各类应用服务中融入管理元素，为企业提供信息化解决方案。广东省信息产业厅有关人士评价说，以先进、便利的移动技术介入企业生产和管理，对于企业改善经营状况、提高竞争力有极大的促进作用，这也是“以信息化带动工业化，走新型工业化道路”的有效手段。

  信息化降成本增效率大显神通。过去，不少人都以为，企业应用移动信息化平台也就是发发短信、打打集群网电话，其实，应用这一平台，企业不仅能随时随地在网上发布信息，还能应用于生产、仓储、物流、客户管理等各个领域。

  整合企业资源增长效益。湛江天马大药房连锁有限公司已经拥有30间分店，但随着竞争的加剧，管理层每天都苦苦思索着如何继续保持发展优势。了解这一需求后，广东移动为天马大药房开发、安装了移动客户关系管理系统。它将客户会员卡与手机号码绑定，通过短信方式在商家与消费者之间进行沟通、联系，商家的促销、优惠信息能够很快发到消费者手机中。“比发传单、寄资料方便多了，效果也好得多。”药房负责人说。

  实际上，瞬息万变的市场环境要求企业业务部门具备高效的协同运作流程，靠单一的技术、人力、渠道已经无法应对，因此，企业必须进行资源整合、简化。在传统的IT环境中，系统各自独立，重复消耗资源，整个企业成为多个应用和数据孤岛。通过信息化手段的实施，企业的流程再造、资源得到更合理的配置，效益也就显现出来了。

  在不断深入的实践中，广东移动领先全国创立了“动力100”品牌，主要针对中小企业提供信息化整体解决方案。“动力100”采用的是“5＋N”产品模式，“5”是指集团彩铃、移动总机、短号集群网、集体短信、企业邮箱等5种标准化产品，它适合所有企业使用；“N”则是为单个企业量身打造的专业化、个性化内容。

  随着企业信息化工程的深入，移动为现代企业管理提供的将不仅仅是技术支持，更是理念和模式上的裂变。从这个意义上来说，广东移动的企业信息化工程正是“信息化革命”的有力实践之一。 

  在2008年召开的中小企业博览会上，广东移动公司与省信产厅、省中小企业局签署了合作备忘录。根据这项备忘录，中国移动广东公司将为全省20万中小企业提供“中小企业信息化服务包”，包括“短号集群网＋移动管家”、企业名片、企信通、企业邮箱和集团彩铃在内的五项基础信息化服务。同时，中小企业还可以登录移动“动力100”网站中小企业信息化服务专区，轻松享受在线查询、预约办理等“一站式”服务，满足中小企业信息沟通、内部办公、生产管理和服务营销等四类核心信息化需求。另外，服务形式还包括建设一批信息化示范点，举办广东省中小企业服务日、中小企业信息化论坛等活动，培训一批中小企业，多形式、多渠道普及中小企业信息化知识等。目前，已为6.5万家中小企业实现了信息化升级服务。

跨业融合创新民生信息化服务

  徐龙的建议来自于中国移动广东公司几年来深化信息化服务的探索和思考。为让信息化惠及社会大众的工作和生活，广东移动近年来加大了跨业合作力度，创新推出众多融合性民生信息化业务，丰富、方便了大众的日常生活。

  “羊城通要到‘天天洗衣’或者‘7—11便利店’充值，比较麻烦，而如果选择购买一次性地铁票，往往又需要排长队。而手机地铁票能实现空中充值，方便了不少！”“铁杆”地铁乘客刘小姐说。

  广东移动于2008年11月推出的“手机地铁票”已经成为地铁一族的新宠。随着广州地铁的迅猛发展，数以百万计刘小姐这样的上班族开始把地铁当做交通出行的首选，他们共同拥有一个新潮的昵称“地铁族群”。

  手机地铁票代表了广东移动信息化的创新路线。当前是一个跨界融合的时代，现代信息服务业很多是涉及多个行业、多个部门，如信息服务与媒体融合产生网络报纸、与银行融合产生电子支付等。按照这样的思路，紧贴用户消费需求，紧跟各行业发展趋势，广东移动一次又一次地解开了信息化创新的多元多次方程式。 

  从惠州发起的“惠民邮箱”，为广大市民带来了极大的便利，它提供的服务内容包括政务信息、民生信息、便民服务、娱乐信息、行业信息5大板块，实现各类民生资讯、市政信息的信息化发布及查询，目前以每天8000开户数递增。有了这个邮箱，用户平日的水电气信息都一目了然。今年，广东移动计划为1000万人提供邮箱服务，将手机通信延展到互联网上，打通“两网”间隔，为用户提供更丰富、更立体的“移动＋互联”服务。

  此类案例不胜枚举，如广州的移动电子商务、佛山的增值业务社区化运营、中山的民生信息中心、湛江的渔业安全生产通信指挥系统、潮州的韩江水情自动测报系统等项目，都是广东移动公司在2008年推出的民生新业务，正为推动地方经济发展作出应有的贡献。

  今年，广东移动公司还将不断拓展跨业业务，计划以南方基地为核心，打造国家宽带通信产业园。通过打造移动电子商务、139邮箱、终端基地、家庭信息化、上网本等五个研发基地，提高自主创新能力，全面开拓跨业合作空间。如大力推广手机富媒体、手机电视，推出手机通宝（羊城通、粤通卡、广深高速卡等）、身份认证等百余多种移动电子商务应用，并继续优化超级邮箱、139社区产品，满足客户全方位的信息需求。

  时代脉搏仍然强劲，社会效率呼声日益高涨。在解放思想，实践科学发展观的过程中，广东移动将坚持以信息化惠及全社会为使命，以更大的创造力与想象力，创新具有移动特色的“中国式信息服务”内容，在多产业融合中深入发挥现代信息服务主力军的作用。