华堂商场：节日营销取得突破

  近日，记者来到北京华堂商场丰台北路店。虽然春节长假已过，但这个规模约9000平方米的超市仍然呈现出一片喜气和繁忙的景象。一位工作人员满脸笑容地说，为了应对这个销售旺季，她已经加班好几天了，“这么多顾客，真有点忙不过来”。

  华堂商场企划部部长李先生告诉记者，尽管今年的春节较往年有所提前，但商场的客流量仍然比较大。华堂商场也在春节期间开展了“套圈”、“打钱眼”等“室内庙会”活动，大大增强了商场的人气，增进了商场与顾客之间的交流，收到了良好的效果。据统计，1月份，华堂商场的整体销售额比去年同期增长了近20％，其中，丰台、大兴等地区的分店增长幅度最大。

  记者在市场走访中发现，在今年的年货市场中，除了一些具有老北京传统特色的常规年货，如稻香村传统糕点等备受青睐外，一些中高档白酒、红酒、香烟也成为人们置办年货的内容，销售情况十分喜人。李先生表示，尽管目前还没有统计出高档烟酒在春节期间的销售情况，但可以肯定的是，高档烟酒的销售额比去年有所冲高。“从年货需求中就可以看出，消费者的信心稳健，市场需求仍然十分旺盛。”李先生说。

  目前，以年货消费为主的春节销售小高峰基本暂告一段落。李先生表示，目前商场正在积极补充商品品种，策划相应的营销活动。李先生说，今年春节，商场把传统的民俗活动引入到营销活动中，取得了很好的效果，也为今后的活动开展提供了借鉴，华堂商场将继续立足于节日和季节的变化，创新营销活动的形式，以顾客喜闻乐见的形式，增加顾客参与的现场活动，争取在今后的营销中取得新突破。

  李先生表示，从去年的行业态势判断，今年整个零售业仍然有比较大的发展和提升空间。华堂商场将继续依托“百货加超市”的整体优势，加强在营销活动等领域的创新，努力降低整体运营成本，提高待客服务的水平，努力实现销售额的新突破。

沃尔玛：生活必需品销售大幅增长

  近日，记者在走访北京的几家沃尔玛超市时发现，商家充分利用节假日期间闲暇时间多、消费者购买欲望强的特点，开展促销活动。“年货一条街”、“8.8元商品均价出售”、“劲爆折扣迎开学”等多种形式的促销活动为消费者带来了全新的购物体验。

  据沃尔玛投资有限公司事务部副总裁傅希孟介绍，春节期间，一些日常生活必需品，如鲜食肉类、食品类及年货类商品像干货、礼盒等的销售量有大幅度增长。其中，中、高档商品的比例也较去年同期有较大幅度的提高。顾客消费越来越呈现出多样化、个性化的特点。“这是一个非常好的机会，我们会开动脑筋为顾客提供物美价廉的商品。改善我们的顾客、会员以及每一个人的生活，更好地实践‘帮助顾客省钱，从而使他们生活得更好’的使命！”傅希孟兴奋地告诉记者。

  在谈到2009年的市场时，傅希孟表示，当前，人们的消费目标越来越明确，商品折扣的刺激杠杆发挥作用越来越大，商品销售的高峰越来越呈现在月初。商家一定要和消费者、供应商一起做好准备应对随时可能来临的挑战，要更谨慎地审视和改进自身的工作，在保障产品安全和质量的同时运用更高效的生产方式、更先进的生产技术、更环保的包装材料，以及更便利的运输环节，来增强沃尔玛的市场竞争力。

  作为最早进入中国市场的跨国零售商之一，沃尔玛已经成为家喻户晓的品牌，“对于2009年我们依然信心十足，我们相信自己有责任也有能力携手广大供应商，为顾客提供更优惠的价格和更优质的服务。”傅希孟满怀信心地告诉记者。

赛特：中端市场日益扩大

  北京赛特购物中心作为京城著名的高端百货商场，是建国门商圈的标志性建筑之一。据北京赛特购物中心公关部经理刘素仙介绍，春节期间，赛特的交易笔数有所上升，但销售总额与去年同期持平。增幅较大的是超市和烟酒坊，其销售总额约增加了三成，另外化妆品专柜的销售总额也保持了较快增长。 

  春节期间赛特推出了一系列促销活动回馈顾客。其中，超市有推介商品和礼篮包装的服务，服装品牌专柜纷纷推出了对折优惠，有些一线品牌甚至将折扣打到了3—4折，登喜路还在上月中旬开展了2折特卖活动。

  对于2009年的形势，刘素仙告诉记者，由于国际金融危机，消费者普遍购物更趋于理智，购买高端高价位商品的冲动性有所减小，大家都更关注中端的商品，高端的奢侈品受到较大影响。所以，春节期间赛特的交易笔数上升，但销售总额则基本持平。但总的来说，她对今年仍有很大信心，中端市场日益扩大应该可以弥补高端市场萎缩带来的损失。

  如往年一样，今年赛特仍将采取多项措施来推动消费。刘素仙说，在市场同质化竞争日益激烈的今天，找准特色，做差异化经营是企业的生存之道。多年来，赛特依靠拥有的多个独家品牌，依靠多年来培育的忠实顾客，始终坚持提供最优质服务的理念，在京城商场业做出了自己的品牌。为了领先别人一步，当购物中心的化妆品品牌推出新品时，赛特会在全国首发日前抢先上市，由于赛特里有很多化妆品专柜都是一级店，所属的公司一般都会给予较大的支持，所以，同样的商品，价格相同，但在赛特可能会得到较多的赠品。如今，赛特还提供个性化服务。比如，只需要打个电话，赛特就会将商品递送到北京顾客的手中；在购物中心，服务生不仅会提供引导服务，还会免费帮顾客将商品送到停车场。这些小小的贴心之举，尽管只是细节，但可以看出商家为顾客提供舒适服务的诚意，良好的服务是吸引消费者的关键因素。

苏宁电器：家电销售大幅提升

  春节期间，我国家电市场销售旺盛、亮点频现。信贷消费成为春节家电销售的新亮点之一。据苏宁电器北京区管理中心经理徐正飞介绍，春节期间苏宁的信贷消费占比达12％。此前，由苏宁电器联手8大银行策划的“家电易购”活动已在北京苏宁50家门店全面试行。作为信贷消费升级的全新模式，该活动推行分期付款买家电。徐正飞称，从整体看春节期间北京苏宁电器的数码类产品销售较好，笔记本、手机、小家电等均排在销售前几位，而平板电视的销售量稳步上升，占家电总销量的30％。

  此外，北京家电市场销量较去年同期相比有较大幅度提升。在苏宁电器安贞店，该店负责人向记者出示了这样一份销售记录：春节期间该店整体家电销售额比去年同期增加20％，其中电脑、手机通讯类、小型数码产品销售量增幅高达70％。而电视、洗衣机等常规家电的销售则趋向平稳，总体情况大体与去年持平。值得一提的是，国产品牌的市场份额有较大幅度增加，其中彩电和手机的销售增幅明显，国产彩电市场份额增至55％左右，而国产手机份额则由20％增加到30％。

  对此，该负责人介绍，这与苏宁电器积极开展“超级大礼”、“家电易购”、“家电下乡”等活动有很大关系。同时，随着房地产市场趋于冷清，用于装修、居家的常规家电销售将渐入平稳运行轨道。

  针对节后家电市场的销售趋势，徐正飞称未来家电消费将呈现中高端消费、节能消费、精品新品消费三大亮点；而国产品牌则乘扩大内需的“东风”受到越来越多消费者青睐，在市场份额上将全面赶超合资品牌；此外，家电市场的信贷消费升级也将带给老百姓更多实惠。文／本报记者 林火灿 常理  刘瑾 周琳