先进设备的引进、经营管理人才的引进、饮料产品的升级和营销模式的确立,可口可乐在不同的阶段带来的影响都是巨大的
可口可乐在中国的迅猛发展,为其全球业务的增长做出了卓越的贡献,同时,也在就业、税收、本地采购、技术引进、人才培养等诸多方面促进了中国经济的发展。
据一项由北京大学、清华大学及美国北卡罗来那大学知名经济学家联合进行的调研显示,可口可乐在中国支持40多万个就业机会,每年为中央和地方税收部门直接或间接带来利税16亿元人民币。通过乘数效应,可口可乐系统每年使中国经济增加300亿元的产值。
可口可乐从产品生产、市场推广以及售后服务都是依靠与其合作伙伴和装瓶公司的紧密合作而实现的,由此形成了一个庞大的独立供应商和销售网络。作为本地化的积极推行者,目前可口可乐所有中国系统装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造,98%的原材料在中国当地采购,总额达8亿美元,公司员工总数超过30000人,其中99%为本地员工。
“要问可口可乐对中国最有价值的贡献是什么,我认为有四点————先进设备的引进、经营管理人才的引进、饮料产品的升级和营销模式的确立。”在可口可乐中国生产营销一线工作了20年的宋泰山,对此感受尤为深刻。
改革开放初期,饮料的包装非常简陋,包装水平参差不齐,甚至有的外标签都需要进口。于是,可口可乐就提出:“如果你要跟我合作,就必须先符合可口可乐的标准。”由此,围绕着可口可乐装瓶厂,一大批包装、运输、原料等相关行业取得了飞跃发展,生产水平逐步与国际标准接轨。在设立装瓶厂的地区,可口可乐有力推动了当地相关工业的发展,部分国有企业也藉此改革,增强了竞争力。此外,可口可乐还培训了上万名管理、技术、财务、市场营销等各种专业人才,促进了饮料产品的不断创新,加速了中国饮料行业现代化的进程。
不过,在宋泰山看来,营销模式的确立,才是可口可乐对中国饮料行业现代化最重要的贡献。事实上,中国现代市场上的第一次卖场促销正是来自于可口可乐。1982年冬天的一个周末,为尽快打开市场,可口可乐公司在北京的各大商场进行推销,买一瓶可乐送一个气球、一双带包装的筷子或当时流行的飞盘。这种新鲜的销售方式一时间引得人们争相购买。
进入20世纪90年代后,可口可乐北京厂开始全面进行企业改造,建立现代饮料业的经营管理模式,包括增加销售队伍,扩建营业所,培训业务员,建立客户管理系统,实施人性化管理等等。全面出击的结果,使得可口可乐北京厂从一家产量和市场占有率极为局限的饮料加工车间,迅速崛起为北京饮料市场上的明星。到1997年,客户数已猛增到1200多家。而10年之后,这个数字已然跃升到30544家,销售量达到9000万标准箱,一个庞大完善的销售系统已经建立,遍及商店、超市、餐厅、学校、旅游景点以及大街小巷的各个食品店、杂货铺等的销售终端达到了43000多家。
“谁能控制终端销售点,谁就赢得了最后的胜利。”宋泰山的这个判断,对于中国广大的饮料企业而言,很有些发人深省的意味。