第08版:经营之道 上一版3  4下一版  
 
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上一版3  4下一版 2009年1月13日 星期 放大 缩小 默认
服务是核心竞争力

  华坚发展初期,管理一般,技术也一般,只有靠便宜的价格换取订单,“别人一双鞋的利润是1美元,我们的利润是0.5美元甚至更少。”

  从2000年开始,华坚步入高速发展阶段,连续6年的稳定发展和不断的投入使企业形成了较大的规模优势,成为国内最大的中高档女鞋制造企业。  受国际、国内整体经济环境的影响,珠三角地区一些以出口为主的小型制鞋企业被迫停产了。一些国外客户出于对供应链安全的担心,开始将自己的订单向一些实力雄厚的供应商转移。

  “有的鞋厂倒了,但订单还是得有人做,于是就转到我们这里来了。”订单和生产走向集中,让张华荣在与海外采购商议定价时的腰杆硬了不少。

  华坚对于订单选择权和业内定价权的掌控,还得益于其在2002年提出的“品质、速度、价格、服务”八字诀,即通过在设计、开发、成本、品质、交期、物流等方面的内部挖潜和持续优化,大大加强了企业的竞争力,而在客户选择、订单选择、价格选择等方面,华坚也拥有了更多更大的自主选择权。

  目前,全球排名前50位的中高档女鞋品牌中有15家是华坚的客户,企业年产中高档真皮鞋1500万双,占我国中高档真皮女鞋出口总数量的10%。下一步,华坚将积极利用当前产业调整机遇,进一步推进工业信息化进程,积极参与新的制鞋标准研究制定,搭建世界鞋业对话平台,推动世界鞋业新技术、新材料的研究,在实现企业本身发展的同时,为我国制鞋业的转型、升级和承接世界制鞋中心的转移而努力。

  “虽然是制造型企业,但服务将是华坚未来发展的核心竞争力。”张华荣说,企业能够给合作伙伴提供什么样的服务,让合作伙伴(客户、供应商、员工)能够在与企业的合作中享受到超值的服务和得到别人无法提供的价值,才能最终在定价权、客户选择权、订单优先选择权等方面赢得主动。

  能够给合作伙伴提供什么样的服务,让其在合作中享受到超值的服务和别人无法提供的价值,你才能最终在定价权、客户选择权、订单优先选择权等方面赢得主动。

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