济南公交的“亮点”亮在何处？一是制度创新，二是真抓实干。我们看到，驾驶员激励制度、人才储备和培训制度、技术研发体系等等，一系列的创新充分体现了济南公交人把实事做实、把好事办好的真抓实干精神，也把公交这个传统服务业打造得充满现代气息。

  公交服务业是传统服务业的典型代表，济南公交用现代管理思维进行公司内部管理模式的革新，并且取得了成功。他们的经验告诉我们，引入先进管理理念，探索传统服务业发展新模式，大有可为。但是，要把理念从文件上、口号上落到实处，还需要精心设计、狠抓落实。济南公交在坚持以发展为主线的同时，积极践行“以人为本”的科学发展理念，他们从司乘人员的实际需求出发，“星级激励”、“心情晴雨表”直指驾驶员所需，“人才快速公交”则立足长远发展，为公交集团建立人才储备，“公交研究院”更直接指向乘客需求。这些举措实现了公交公司、司乘人员与广大乘客的“共赢”，取得了探索传统服务业发展新模式的成功。

  当前，服务业发展已经成为推动经济增长的主要力量之一。与金融、信息、商务服务等新型服务业相比，部分传统服务业离百姓生活最近且须臾不可离分，但是囿于体制、机制、管理等原因，发展仍然相对滞后。显然，如何解放思想，创新体制机制，探索传统服务业发展新模式，已成为传统服务业面临的一个课题。济南公交这方面的经验值得借鉴。