2008年3月20日，17时45分，一阵急促的电话铃声在厦门110指挥中心响起。

  电话那头，传来了焦急的求助声。求助者是出租车司机章师傅，他正载着一位刚断了三根手指的农民工前往医院。由于正值下班高峰期，车流拥堵，伤者的情况令人心急。厦门广播《新闻招手停》及时把这个信息传播了出去。

  一场爱心接力开始了。

  110指挥中心携手广播电台，为他们进行连线，将道路交通状况及时告诉章师傅，设计出一条最快的路线。120急救中心也与厦门广播进行了连线，告知伤者紧急救护的要点。

  当出租车开到湖滨中路时，一条“爱心通道”出现了。原来，不少驾驶员从广播中得知了此事，纷纷将车开到了直行车道上，把右车道完全让了出来。

  仅用了15分钟，农民工小阮被送进了中山医院手术室。

  一个月后，断指成功再植的云南农民工小阮紧握着章师傅的手说：厦门真美，厦门人真好！

  厦门之美，美在景观，美在环境，更美在文明。

  优美文明的环境，使厦门成为吸收外资最多的城市之一。厦门也是最受农民工欢迎的十大城市之一，因为农民工在这里被称为“厦门人”，子女就读免学杂费，发生工伤还有保险。在厦门投资者办事有“行政服务中心”，百姓反映问题有“政务超市”、“党政领导接待日”制度，市民建言有“市长专线电子信箱”，群众监督有“市民论坛”，政府效能监察有“投诉中心”。全力构建和谐社会，使厦门的发展越来越有活力。

  2004年，一位来厦门旅游的上海老先生写了一篇文章《可爱的厦门人》，对厦门人的文明举止大加赞扬。他说“文明在车窗，修养看少年”，在厦门只要有老年人上公交车，车门附近无论青年人、中年人都会立即起身让座。

  厦门正是从看得见摸得着的“小事情”抓起，经常抓、反复抓，使公民道德渗入人心。2008年11月2日，厦门市荣获“全国未成年人思想道德建设工作先进城市”称号。

  厦门市委常委、宣传部部长洪碧玲认为，精神文明建设要注重从百姓身边的平凡人平常事切题，通过凡人善举的典型宣传，让每一个工作、生活甚至旅游在厦门的人，都切身感受到文明的表现是具体的、细微的、平常的，是每一个人可知、可感、可做的，从而汇聚成一股文明城市全民创建的力量。

  从2005年开始，厦门市新闻单位每年都要开展由记者暗访评选100名好市民活动。厦门近年开展的寻找好市民、寻找好司机，寻找好乘客，到十大感动人物、十佳好母亲、道德模范等评选，都是通过身边人身边事的典型宣传，逐渐形成了良好的社会风尚。

  福建省委常委、厦门市委书记何立峰说，平凡人最可亲，平凡人最可敬。在我们身边的普通人中寻找“文明使者”，生动地展现平常生活中的真、善、美，感染每个厦门人，就能够使整座城市更加文明。