在有关电子商务的采访中，有3件事一直让我印象深刻。

  一是淘宝店主张云成笑眯眯地对我说“谁能想到我是残疾人”，这位重症肌萎缩患者全身能活动的部分只有一根中指，却和哥哥开起了一家年营业额超过12万元的网店“鹏成E购”，专卖加湿器和竹工艺品。

  二是一位40多岁的上海女工，就是因送货员可以把一袋20公斤的大米直接送到她在5楼的家里，她第一次“触网”，在联华超市的网站上下了订单。

  第三件事是在浙江义乌采访一位在网上开玩具店的店主，这个为了1元停车费能和人吵架的人，却买了6台高配置电脑供客户服务部使用，并且还花了1万多元装上了企业管理软件，用来管理客户资料和实时监控库存。

  一切正如互联网实验室首席研究员梁春晓所表述的那样，电子商务已经变成一个“生态圈”，在上万亿的网上订单和每年几千万件通过互联网销售的化妆品之外，电子商务已开始体现出极大的“附加值”。这个产业链与价值链完整联动的崭新商业系统。为人们提供了新的就业机会，它甚至已经开始与更广泛意义上的社会经济系统对接，成为提高整个社会信息化水平的“助推器”。

  越来越多的人们开始通过互联网解决生计问题。互联网调研机构正望咨询将网店店主通过网上出售商品获得的月净收入在1000元以上，或者作为一个网店雇员月收入在1000元以上称为一个工作机会。以此计算，目前已有42万人通过在网购平台上从事销售工作的方式解决了就业问题，而这还不包括网页设计、物流配送等相关行业所创造的间接工作机会。

  另一方面，网上购物也在帮助部分社会成员回归积极、健康的生活道路。上海团委和社工今年倡导用网上店铺等方式逐渐代替网络游戏，让一部分人从网络游戏走向网络就业，收到良好效果。目前，已经有几十位青年通过这一方法戒掉网瘾，成功就业。电子商务体现出意想不到的“公益附加值”。

  如果说这是“想不到”，那么电子商务的附加值也有“想得到”的方面。在上海女工大姐的事例里，电子商务成为普通人接触现代信息技术的起点，而这将为他们接受包括电子政务的推广、发展远程教育乃至营造良好网络环境等一系列信息化应用手段奠定良好的基础。

  过去，浙江省曾专门投入专项资金2000多万元来支持中小企业的信息化改造，而现在，网络零售的实际需求使许多中小企业自己出钱进行信息化建设，它们开始有了初级的库存与销售信息化管理，从“要我上信息化”变成了“我要上信息化”，电子商务正在成为加快实现我国工业化和信息化融合的助推器。