本报讯 由清华大学经济管理学院、中国零售研究中心主办的2008第四届中国零售论坛12月3日在清华大学举行。本届论坛以“中国零售业发展30年————提升顾客满意度”为主题，来自全国零售业的代表、研究机构的专家学者以及商务部的有关领导共同探讨在国际金融危机的影响下，中国零售业如何为坚定信心促进增长做贡献。与会者认为，当前，全国各地各部门各行业认真贯彻落实中央提出的扩大内需，促进增长的政策措施，零售业面临新的挑战、新的机遇和更大的发展空间，有效提升顾客的满意度是流通业坚定信心，积极应对的必要手段。零售业要通过优质的产品质量、合理的价格和创新的服务不断提升顾客的满意度，从而进一步扩大商家的品牌影响力和竞争力，共同创造零售业发展的美好明天。（陈小力）