三鹿奶粉事件引发了人们对企业社会责任的深刻思考，它再次告诉我们一个简单而深刻的道理———诚信是企业生存发展的基石。

  深圳市顾康力化工有限公司创立于1989年，是一家专业从事环保喷胶粘剂、油墨、油漆的研发、生产和经营的行业龙头企业。通过这些年经营企业的亲身经历和见闻，我深刻地认识到，做生意如做人。要做好生意，就要先把人做好。做人要讲诚信，要实实在在，做企业也是一样，无论是对待员工、客户、经销商、供应商乃至广大消费者，都要秉持诚实守信、遵守承诺的原则。 

  在家具行业，喷胶属于一次性的辅料用品，也是一个容易被人遗忘的角落。我们认为，正因为是一次性用品，不管价高价低都关系人的健康，所以更要一次把事做对，不留后患。

  1996年，顾康力公司在国内首家开发出无三苯喷胶。三苯是指苯、甲苯、二甲苯，属于对人体有毒有害物质。而苯作为制造喷胶的重要原材料由于性能好、价格低廉普遍被喷胶行业所选用。在那个时候由于还没有统一的国家标准，无三苯喷胶虽然环保性能好，对使用者的健康更有保障，但由于价格偏高导致市场推广举步维艰。我们并未因此而放弃自己的企业原则和社会责任。2001年，GB18583—2001胶粘剂国家标准出台，明令禁止苯的使用。此标准出台以后，喷胶行业1/3的企业因为研发力量跟不上，只能关门或转产。而我们却在咬牙坚持中迎来了自己的春天，环保喷胶受到越来越多高端客户的认同，市场占有率一度达到国内喷胶市场的70％，顾康力成为亚洲最大的喷胶制造商。我想，这就是我们坚持诚信经营的结果。

  当然，坚持诚信经营并不是一件容易的事。比如，2003年以来，由于原材料价格不断攀升，公司遭遇了前所未有的挑战，客户采购对价格敏感度极高，但对环保的要求降低了，而环保材料的价格远远高于有毒性的材料，这就导致竞争变得非常不合理。顾康力面临着前所未有的客户流失、成本不断上涨、不正当竞争的巨大压力。企业何去何从？公司高管层展开了激烈的争论，有的主张要坚持企业原则，有的主张企业盈利是第一位的，既然别人可以用替代原料，我们也可以。当企业内部争论相持不下的时候，我作出了决断：我们要赚钱，但绝不可以赚违背良心的钱，企业的诚信原则决不能放弃。

  2004年10月，顾康力公司做出了一个重要决定，引进资深的职业培训师在行业内发起了健康环保培训工程，在全国各主要城市，如北京、天津、上海、深圳、东莞、苏州、沈阳、成都、西安、兰州等，针对经销商、家具企业的经营者进行免费的环保和健康培训，介绍使用环保材料对企业长远发展的好处，并派人进入厂家对员工进行指导，内容不局限于产品知识、操作方法，还包括提升管理者的领导力、建设企业文化、提高效益降低成本等。目前，我们培训过的企业已经超过1000家，培训过的员工超过60000人。对于行业管理水平普遍不高，正在遭遇成长瓶颈的家具制造行业来说，这种培训学习的机会无疑是雪中送炭，在行业内由开始的不被接受和不被理解，到现在受到热情欢迎，顾康力公司也由此树立了良好的品牌形象：环保、健康、责任、诚信、品质。

  随着顾康力品牌知名度、美誉度的不断提升，很多客户纷纷找上门来洽谈合作。一些客商要求我们提供价格更低廉的产品，但这样的产品又往往达不到环保要求。像这样的生意很好做，需求量很大，都是用货柜为计量单位的，又不需要售后服务。但对于这些订单，我们一律拒接，因为诚信的标准只有一个，不分国内还是国外，只有这样才能树立“中国制造”的正面形象。一些外国客商开始十分不解，换成其他的厂家一定会千方百计赢得这样的订单，没想到还有顾康力这样“偏执”的卖家。但我心里却很坦然，违背了企业诚信的原则，昧着良心赚来的钱我们无法心安理得，我要做的是长久的生意。

  这些年，我们企业不断发展壮大，效益越来越好，还获得了中国诚信企业、中国消费者首选畅销品牌、中国环境标志认证企业、2007年度中国家具十大最佳供应商、中国绿色产业名优企业、绿色环保建材产品等一连串的荣誉称号。面对这些荣誉，我们更加坚定了自己的经营理念：诚信是最好的口碑，失信是最大的可悲！我们一定要像保护自己的眼睛一样，保护企业的诚信形象。  （本报记者 武 力整理）