诚信不能只是说在嘴上，而应该表现在日常的每一个行为、每一个承诺上，而且需要持之以恒。久而久之，当我们的信用度被社会公众所认可，诚信便成了巨大的无形资产，我们就会因此而得到越来越多的回报。三鹿奶粉事件给我们再次敲响了警钟：诚信是基础，诚信对于企业来说是无价之宝。一个企业没有诚信，就没有生命力，必然失去市场，失去消费者，最终导致企业破产。

  我们恒安集团从20多年的发展中感受到了更为深刻也更为根本的东西：诚信的力量。20多年来，我们恒安集团诚信为本，依法经营，培育和营造了与消费者、与员工、与合作者、与社会共赢的诚信关系，使企业始终保持了良好发展势头，成为目前中国领先的妇女用品、婴儿纸尿裤和家庭卫生用品生产企业。 

  企业的诚信首先表现在产品质量上，企业在产品质量上百分之一的疏忽，就有可能百分之百地失去市场。在产品质量上失信，将可能在一夜间失去市场。对消费者诚信，不仅使企业赢得了市场，其品牌战略也顺利实现。为保证产品质量，我们最初就确定以先进生产设备、领先生产技术、进口优质100％原生木浆生产高档系列生活用纸的发展方向。造纸生产设备从奥地利引进，是目前世界最先进的高速卫生纸生产设备，产品生产过程均采用世界先进的QCS计算机系统控制，以完善的QCS系统对产品质量进行监控，实现了造纸全过程的自动化。

  企业的诚信不是只在嘴上喊口号，而是有章程制度在约束和保证。我们在加大硬件设施的同时，下大功夫建立健全诚信机制。1998年公司开始推行全面质量管理，发动全体员工齐心协力建立科学的标准体系，不断创新管理理念。通过一系列规章制度的实施，诚信已成为贯穿于恒安集团的重要行动准则。

  企业的诚信还表现在市场维护上，做到事无巨细，保证每一位消费者的利益。比如，2001年，浙江省卫生部门在抽查中发现“安尔乐”的一种样品存在质量问题。此事经媒体披露，集团总部大为震惊，因为恒安早在1993年开始，就实行了卫生巾的无菌化全程质量控制。结果很快查明是由于一家经销商储存不当造成的，但我们仍主动请求浙江各地卫生部门对“安尔乐”卫生巾进行检测。在所有安尔乐产品被验证为合格后，有人称其为恒安的一次成功“危机公关”案例。但我说，出发点是对消费者更负责。

  我们还应该说，企业的社会责任也是企业诚信的范畴。在与社会共同进步的过程中，我们一步一步地认识到：“造福乡里，兼济天下”不应视为“高尚”，而应视为“应该”。同时，当我们对社会责任的认识提升再提升之后，我们可以说“爱国、敬业、守法、奉献”是我们履行社会责任的永恒主题。优秀的企业和企业家应该自觉地在利润之外寻求企业的价值。  （本报记者 石 伟整理）