诚信是企业生存发展的基石。从我们企业10年的发展历程来看，没有坚实的诚信基础，就没有我们福田雷沃重工的今天。三鹿奶粉事件给所有的企业再一次敲响警钟：企业的诚信建设，要加大力度，持续不断地抓下去。我们要靠诚信开拓市场，占领市场，走向世界，打造出我国民族工业基业长青的金字招牌。

  福田雷沃重工是一个靠诚信迅速发展壮大的民族品牌。过去10年间，年均增长速度平均保持在50％以上，从1998年销售收入不足千万元到2007年近百亿元，销售额增长近千倍。从单一业务发展成为以工程机械、农业装备、车辆为主导的多业务经营，从国内市场逐步发展到全球市场。公司工程技术研究院被认定为“国家认定企业技术中心”，公司被授予“国家重点高新技术企业”称号。我们10年发展靠什么？靠的是过硬的产品和技术，靠的是对用户的贴身式跟踪服务，靠的是对用户、对经销商和全社会一诺千金的诚信。在我们企业的天平上，永远是用户第一，经销商第二，我们企业第三。没有用户的信任和支持，就没有我们企业的今天。

  1998年，我们第一台雷沃谷神收割机下线时，就同步推出了差异化服务新模式。麦收时节，派出成百上千的服务队，跟随跨区作业的机手驰骋在广袤的麦田里，为其提供贴身式跟踪服务。我们在产品持续升级的同时，相继创造性推出了规模化服务、亲情化服务、信息化服务和品牌化服务模式。由此，赢得了用户信任，也得到了国家有关部门的高度评价。2006年以来，农业部与福田雷沃重工合作，连续三年在福田雷沃重工设立全国三夏跨区作业信息服务中心，为数十万跨区作业的机手提供免费信息服务。不管机手购买的是哪家企业的收割机，我们都尽可能地为其提供信息服务。据统计，仅此一项，每年为跨区机手增收近4亿元。给用户创造价值，也为企业树立了诚信可靠的良好形象。目前，雷沃谷神收割机已连续8年销量居全国同行业首位，市场占有率超过70％，被评为“国家免检产品”、“最具市场竞争力品牌”。目前，有20万台雷沃谷神收割机驰骋在中国大地上，使我国小麦机收率迅速突破80％，其中雷沃谷神对我国小麦机收贡献度突破50％。以平均一台收割机成就一户小康家庭，一个机手服务100户农民家庭计算，已有上亿农民直接或间接受益。

  10年来，福田雷沃重工已投放市场300万台产品，其中，农业装备产品70万台，成为我国农业装备第一品牌。除了小麦收割外，福田雷沃重工对我国水稻机收贡献度达到40％，耕地机耕贡献度达到30％以上，尤其在100马力以上大马力拖拉机领域，彻底打破了国外品牌的垄断，拖拉机连续4年全国销量第一。

  在国际市场开拓中，福田雷沃重工同样把企业诚信放在首位，将海外营销网络的构建与服务网络的打造放在同等重要的位置。针对少数机械企业国外服务跟不上，影响用户使用的问题，我们在开拓国际市场之初，就对海外服务网络体系建设进行了规划探索。起步阶段为委托服务，随着公司海外业务量的迅猛增长，迅速升级到技术支持下的代理服务阶段，通过制定服务标准，对代理商进行资质认证，确保其为用户提供优质服务。目前，我们正在大力建设海外重点区域售后服务中心。良好的服务展现了企业诚实可靠的形象，为企业拓展了广阔的发展空间。目前，福田雷沃重工的产品已遍布112个国家和地区。2008年上半年，海外销售同比翻了一番。

  诚信为我们铺开了一条在国内外健康发展的大道。今后，我们要一如既往，把用户利益放在至高无上的位置，在为用户创造价值的基础上进一步强化企业在全球的综合竞争优势，靠诚信打造企业的百年基业。 （本报记者 单保江整理）