自从2007年国家人口计生委开展“便民维权”活动试点以来，各地人口计生系统转变思路、转变职能，紧紧围绕依法行政、优质服务这条主线，切实维护公民的合法权益，赢得了群众的理解、信任和支持，激发了群众参与计划生育的积极性和自觉性。在这场便民维权活动中，到处活跃着计生干部勤勤恳恳维权服务的身影。

  卢姗是河南省焦作市马村区北山街道办事处梅苑社区居民，今年3月生了孩子，身边没有其他亲人帮忙照顾月子，卢姗和婴儿的护理成了问题。按照她的情况，依据《河南省人口与计划生育条例》，卢姗的丈夫可以享受一个月的护理假。但是，卢姗丈夫所在单位以生产紧张为由，拒绝给他假期。社区计生管理员李春艳了解情况后，马上和男方单位联系，维护这对夫妻的权益。她怀揣《河南省人口与计划生育条例》，一次又一次来到卢姗丈夫的单位，要求分管领导出面解决这个问题。李春艳向这位负责人反复宣传《河南省人口与计划生育条例》中的相关条款，并且字字铿锵地说：“丈夫一个月的护理假是本省计划生育条例明文规定的，任何一个单位或者个人剥夺职工应当享有的计划生育权利，是要承担法律责任的。”经过李春艳的努力，这个单位的负责人终于同意给予卢姗丈夫护理假。

  2008年5月底的一天下午6点多，忙碌了一天的江西省奉新县工业园区管理处康乐社区工作人员正在收拾服务大厅。这时忽然有一名30多岁的妇女跑进服务大厅，急切地问：“流动人口证明怎么办？”计生管理员王玉华马上走过来迎接她。这位妇女着急地说：“今晚我要外出打工，但刚才听说必须办理流动人口证明，所以我急忙跑来了。我知道你们已经下班了，但是我很急，求求你们帮忙了！”王玉华说：“不用求，为你们服务是我们份内的事情。晚一点下班没有关系。”当为这位妇女办理妥当证明后，天已经黑了下来。拿着印墨未干的《流动人口婚育证明》，这位妇女感动地说：“计生干部的服务真是太好了！”

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  在便民维权服务活动中，各地探索出许多好做法、好经验。各地普遍实行了计划生育政务公开，将公民应享有的权利、人口计生工作行政执法依据、程序、奖励或收费、处罚项目及标准等，通过媒体、政务公开栏等方式向群众公开。

  各地均设立并公布了信访便民维权热线电话和其他多种联系方式，反馈群众的意见。一些地方还开展了“001工程”，即为育龄群众办事实现“0成本”；工作人员的工作实现“0投诉”；群众来办事只要符合条件，必须“1次办成”，极大地方便了群众。

  经过一年多的试点活动证明，计划生育依法行政、便民维权服务活动提高了人口计生队伍的执法水平和优质服务能力，保障了人民群众实行计划生育的各项权益。