滕鲁宁 北京市宣武区奥运会城市志愿服务站点的站长、语言翻译志愿者。

  滕鲁宁是一名外企职员，在2008这一年里，她参加宣武区奥运会城市志愿者工作，通过自己的努力，做了许多事情，她说：“志愿者的工作已经成为我的一种生活方式，在帮助别人，给别人带来便捷时，也能让自己感动，志愿服务已经成为我生活的一部分。”

  作为城市志愿者，滕鲁宁从2007年春节开始，参加了2年来所有的城市志愿服务站点的服务，在北京奥运会和残奥会赛事期间，连续服务奥运会男、女马拉松赛，奥运会男、女公路自行车赛，残奥会马拉松赛等赛事。

  滕鲁宁笑起来很甜美，给人如沐春风的感觉。她说，做残奥会的志愿者，和做奥运会的志愿者有一些不同之处。除了要对前来寻求帮助的人提供快捷、周到的服务外，看到残疾人过来，比如说坐轮椅的人，首先应当保持平视的姿势，再问他需不需要帮助。“在很多残疾人的身上，我都看到了乐观向上的精神，很多事情他们都尽量自己去做，事实上他们确实可以做到。” 

  除了努力做好志愿服务，滕鲁宁还是宣武区奥运会城市志愿服务站点的站长，带领着6名志愿者。为了增强志愿服务站服务残疾人朋友的能力，滕鲁宁设计制作了北京550个站点中的首张“盲道图”。她把服务站点周边1公里范围的盲道进行了仔细的绘制，将直行盲道、拐弯盲道、台阶、入车口等一一进行了标注，在盲道图上用不同颜色的线条标示。

  记者看到，这张盲道图有三个特别之处：第一个是盲道的起点、终点、拐点、坡度、长度、宽度都在测绘的范围之内；第二个是盲道图标注出每段盲道旁边的情况，把周边的景观、景点、单位、商铺、车站都一一标注，终点标注出卫生间、座椅等公共设施；第三个就是盲道图上注明了服务的温馨提示，比如不可以用力过猛、不可以催促服务对象、不可以拉拽导盲杖等，用以提醒志愿者在服务时注意礼仪、注意方法。滕鲁宁说：“这样一张站点盲道图绘制完成后，志愿者就可以按照图示，随时带领需要帮助的残疾人朋友前往目的地，结合盲道图上标注周边的景点，志愿者还可以在途中做简单的介绍，不仅提供服务而且介绍宣武区的文化，一举两得。”

                文／本报记者 敖 蓉