本报讯 记者李琛奇、通讯员陈发明 买光立报道：近年来，甘肃平凉供电公司采取多项便民措施，持续改进服务手段，丰富了服务内涵，增强了服务能力，提升了服务水平。

  今年一季度，甘肃平凉供电公司开展了“千名职工进万家、访客户、强服务、拓市场、树形象”活动，公司广泛动员员工，利用现场抄表、设备运行维护等机会，进行调查访问，同时以调查表为载体，通过向客户赠阅现行电价表、居民用电常识资料，帮助客户安全用电，了解客户用电需求以及服务工作中的不足和问题，为开展持续改进和不断提升优质服务水平提供了第一手的现场资料。平凉供电公司将客户意见建议汇总为7大类207条，针对反馈回来的信息，公司专门成立了工作组，认真分析查找原因，提出了针对性措施，给予客户满意的答复，客户总体满意度达到了99.87％，比去年提高2.07个百分点。平凉供电公司还大力开展供电服务“满意365”行动计划和“金牌服务迎奥运”、“优质服务年”等活动，推出了电力VIP服务，银行代收电费、同城异地交费等便民措施。