一笔宝贵的精神财富

沙泓州 北京邮电大学学生  

  我是观众服务志愿者，工作地点在“鸟巢”的K入口外面，主要任务是回答观众提出的疑问，解决他们遇到的困难。由于K入口是“鸟巢”外距离主火炬最近的地方，每天都有许多观光者专程来观看主火炬。在观众想合影留念时，我们会很乐意地提供帮助。有些观众在奥林匹克公园里逛累了，我们就把他们请进岗亭，腾出自己的椅子来，让他们坐下休息。也许是我们真诚、热情的服务态度赢得了他们的赞赏吧，不少观众临走时都会友好地要求和志愿者合影。

  奥运会开幕后，常有外国友人来“鸟巢”观看比赛，记得有一次突然下起了雨，一位中国导游带着外国客人来到岗亭避雨，见到她一边埋怨自己没看天气预报没带雨具，一边着急要去场馆的样子，我就主动把发给志愿者的雨衣送给她了。她连连称谢，特别是她带的外国客人露出感激的眼神，这时我由衷感受到了帮助他人的快乐。观众的满意，无疑是对志愿者最好的奖赏。

  随着奥运会的进行，我们的工作经验日益丰富起来。不管是长时间站立工作，还是在烈日下奔忙于奥林匹克公园的各个角落，我们都经受了一番考验，经历了一次成长。这对于我们每个志愿者来说，都成为一笔宝贵的精神财富！

      （本报记者 徐立京整理）

奥运是最好的课堂

  徐天啸 北京外国语大学意大利语专业05级学生

  我从上大学那天起，就想当一名奥运志愿者，因为我上学的时候，已经知道奥运会要在北京开了。也许是幸运吧，我学的专业是意大利语，我们全专业的老师和学生几乎都成为奥运志愿者，而且更幸运的是，我被抽到了专门为奥运提供语言服务的多语言服务中心。

  从今年2月份开始，学校每周都会请专家给我们培训，包括志愿者心理准备、工作须知、外事礼仪等，还有非常丰富的口译技巧和经验交流，增加了多语言总机服务的操作。这些培训对于我这样的语言专业的学生来说特别有价值。

  这次奥运会就是我们学有所用的最好课堂，为奥运服务不仅能锻炼自己的业务水平，还能增强我们待人接物的能力。

  我在多语言服务中心值守热线的第一天，就接到了一位意大利记者的电话，他希望我把一种意大利药品名称翻译成对应的中文，一同值守热线的老师告诉我药品这样的东西，最好是不要简单提供翻译，而是应该建议那位记者找医生咨询一下，这样可能对那位记者的帮助更大。

  虽然我也很想去现场看我喜欢的篮球和足球比赛，但是作为一名志愿者，能直接为奥运服务，即使不能去看比赛我也无怨无悔，而且感到更加骄傲。

     （本报记者 刘 溟整理）