(一)
企业间的竞争说到底是文化的竞争。文化是赢的根。只要根壮了,少几个枝也不影响果实;但如果根烂了,即使现在有果有叶也没用。
企业应打造什么样的文化?
一是“诚”。对青啤而言,于外,要合作共赢,我们与批发商、各级经销商建立和谐价值链,就是对合作伙伴讲诚信;我们通过高精严细的质量要求、合理的价格、诚实的促销手段营销产品,就是对消费者讲诚信。于内,则要对自己的同事和员工讲诚信。
二是“知”。良好的执行一定是从“知”开始。整个团队都“知”,才会形成一个步伐,一个思路;每“日”都“知”,就是“智”。譬如,青啤要实现从制造文化向市场文化的转型,就是从“知”到“智”的升华。
三是“行”。再完美的战略,执行不到位,也是镜中花水中月。什么是执行力?一句话:议而决,决而行,行必果。青啤的三位一体的营销体系是整个营销理念和行为的创新,如果做不到“议而决,决而行,行必果”,就不可能将这一体系完善起来,那么,青啤要实现向市场文化的转型就会大打折扣。
(二)
青啤坚持以人为本,在青啤,人的价值永远高于物的价值,也就是说人是比物质资本更重要的关键因素,也是公司发展的重要支撑。
要强调尊重人、解放人、依靠人和为了人。要重视员工的需要,包括员工的生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
满足了人的这一需求,可以更加优化资源配置。考虑到营销中心所营造的经营环境必须能及时适应外部竞争环境的变化,与外部竞争环境保持一致,所以青啤给了营销体系一个特殊的政策:用人机制、薪酬机制等等,完全按市场规律运作,也就是说,营销系统可以按照市场化的薪酬制度来聘请能人,按照市场化的用人方式来选择人才的去留。同时,用正激励的机制来鼓励创新,并努力营造“宽容失误”的氛围。
(三)
再强大的树,也需要进行养分的输送,只有往果实上输送养分才可能结果,从这点来说,每一个枝就是一条小的供应链。如果缺乏这个输送能力,树根有再大的能量也输送不到叶上去,更不会有好的果实。
提高“往果实输送养分”的本领,就是要提高品牌的运作能力。对青啤来说,要使百年品牌始终保持着新鲜度,被一代一代年轻消费群接受,需要强大的品牌运作能力;同时,需要提高供应链的运营能力,以此来实现比竞争对手的效率更高、成本更低、质量更好;还要持续创新商业模式。但最根本的一条,就是要不断提高创新成长力,只有创新成长力强了,才能形成在创新中成长,在成长中创新的良性循环。
(四)
对于树木来讲,茂密的绿叶代表着旺盛的生命力和澎湃的发展活力。叶更重要的功能是进行光合作用合成有机物,输送到植物的储藏器官储存起来,为后续的发展提供巨大的能量源泉。
品牌的作用就像树叶,一方面代表着企业的形象,张扬着企业的个性,是与消费者进行的第一次亲密接触。营销大师特劳特说过,市场营销不是一场产品战,而是一场认知战。这个认知正是用品牌完成的在消费者心中的注册。
更重要的是,品牌的张力可以带来意想不到的巨大能量,给企业的营销带来巨大的拉力。这也正是这几年青啤持续将品牌作为核心竞争力培育的原因所在。青岛啤酒经过百年的打磨,已成为一个在世界上叫得响的品牌。青岛啤酒的盈利模式就是依靠品牌的运作能力和市场的控制能力,打造出品牌溢价空间。
赢是一个自然的结果。只要“根深”、“本固”、“枝壮”、“叶茂”,最后就一定有“果实”。