孙秀兰 北京公交集团新奥客运分公司售票员

  能够在家门口迎接一场世界性的体育盛事，能如此近距离感受奥运的风采，我感到兴奋与激动。兴奋之余，我时常想：作为一名普普通通的售票员，我能为奥运做些什么呢？

  我作为窗口服务行业的职工，不仅是交通服务的提供者，还应该是文化交流的使者。为了提高自己的服务质量，我不仅加强英语、礼仪方面的学习，而且对每一个细节都不放松。每天清晨，我都把我所在的839路公共汽车擦洗得干干净净；我的书包里常备奥运手册、交通图等小册子，在乘客询问时为他们指引路线；在结束一天的工作后，我和司机师傅一起检查车辆，保证安全运营。

  我想志愿在于心意，而不在形式；关乎细节，而不在规模。如果全社会的人都能把一点一滴的小事做好，北京奥运会、残奥会一定会办得成功而精彩。         （本报记者 李丹整理）