王亚超  北京交通大学学生

  我参加志愿服务活动的时间并不长，但能为北京奥运会的成功举办贡献微薄之力，觉得非常高兴。

  我在地铁站点里的志愿者服务台工作，主要为乘客提供指路服务等。上岗前，我们接受了一些必要的培训。通过培训，不仅熟悉了礼仪知识，还掌握了一些解决实际问题的办法，这将让我们终生受益。

  我所在的服务站点在鼓楼大街地铁站。平常遇到最多的问题就是：“请问鼓楼怎么去？”“去汉华酒店从哪个出口出比较近？”“去后海从A口出还是B口出？”……这些问题有时我们一天要回答十几遍。为了做好服务，我和一起参加服务的同学通过参照地图和实地考察，熟悉了鼓楼大街地铁站的周边环境。

  在鼓楼大街地铁站，会碰到很多外国游客。开始时我们有些担心，我们的英语是不是标准？他们听得懂吗？实际上，大多数外国游客都能听懂。当我成功地用英文为外国游客解答问题后，我信心倍增。我相信，我们可以做得更好！   （本报记者 王 玲整理）