我是天津一商友谊商厦服务台礼仪员。我们是商业企业,做好服务最重要。我要把“更快、更高、更强”的奥运精神落实在本职岗位上,就是做到服务效率更快,服务水平更高,服务能力更强。
天津是北京奥运会协办城市,我们商厦也会接待参加北京奥运会的各界来宾。为了更好地服务奥运会,我们商厦的服务员都掌握了流利的商业服务英语,商厦还新推出了许多实现服务效率更快,服务水平更高,服务能力更强的改进措施。比如,大门礼仪员主动为顾客拉门;收银员双手将钱款和票据递给顾客;根据顾客需求,实行一对一的导购服务;开展庆奥运品牌商品营销活动;改造营业环境并达到了国际一流水平;新建“空中花园”景观等。我们总经理杨连发是火炬手。他要求我们,要在本职岗位做好优质服务,向世界充分展示出改革开放以来我国百货零售业的发展成就。
我国是礼仪之邦。我和我的伙伴都表示,要通过自己的服务参与奥运,传承并发扬光大中华民族的文明礼仪,让中外宾客感受到“人文奥运”的精神。
(本报记者 徐克强整理)