本报讯 记者童娜报道：近日，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2008年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。报告显示，质量方面的投诉在本季度投诉总量中仍占绝大多数，其中产品质量中发动机和变速箱的投诉比上一季度有所增加。

  据了解，本季度汽车产品质量问题的投诉主要集中在发动机、变速箱、轮胎、转向系统等方面。值得关注的是，对合资汽车企业的产品投诉，在本季度总投诉量中占到多数。另外，机油消耗量大的投诉本季度呈上升趋势，4S店及厂家的回答多是机油消耗量属正常规定范围内，但大部分投诉车主表示不能接受这种说法。此外，购买半年或者刚做首期保养的新车，发生质量问题的情况比上一季度增多，纠纷主要集中在重要零部件如发动机、变速箱等引发的维修上，车主的要求多是退车、换车或者整体部件更换，而厂家多为零件更换。另外，车主提出延长配件或整车质保期的要求也较以往增加。

  报告分析认为，以下方面需要提醒广大用户注意：首先，用户维修车辆后，应核对配件的价格和服务项目，保存好相应的维修单据，对于服务站提出的口头协议，最好落实成书面协议。其次，无论保养还是维修车辆，最好做一些记录，车辆一旦出现问题，能详细地将车辆以往情况告知维修站；如果和维修站出现纠纷，也可以作为一个有效的凭证，维护自身权益。