本报讯 记者吴凯、通讯员陶利平报道：上海铁路局公布服务奥运十大措施，持有北京奥运会门票或其他相关证件的旅客在上海、杭州、南京等车站买票、进站、乘车可享受“一条龙”服务。

  据介绍，北京奥运会期间，由于大量国内外奥运观光旅客和各大院校、社团组织的志愿者与拉拉队分赴北京等奥运比赛城市，京沪线沿途客流将大幅增加。为了做好奥运服务工作，上海铁路局所属的上海、杭州、南京等主要车站及部分进京客车推出了奥运服务十大措施，为旅客买票乘车提供便捷服务。

  一、开设奥运售票专窗。即日起凡持有奥运会门票或奥运会相关介绍信等证件的旅客、团体，可到上海站、上海南站、杭州站、南京站售票大厅专设窗口，办理车票预订手续。二、开设“奥运绿色通道”。凡持奥运门票旅客和奥运志愿者、拉拉队团体，可从上海站南进厅通勤动车通道或软席入口、上海南站西北入口、杭州站软席入口、南京站软席入口奥运专用通道进站候车。三、开辟奥运专用候车区。奥运团体旅客可在上海、杭州、南京等站的专用候车区休息候车，车站安排专人做好接送服务工作。四、开通奥运服务热线。上海站开通6条“奥运服务热线”，为奥运旅客提供电话预约服务。五、开设奥运行李服务专窗。即日起，奥运团体旅客可到上海站、上海南站行包营业部专用承运处，优先办理行李承运、提处手续。六、提供奥运赛事信息服务。利用视频系统，及时让旅客了解奥运会比赛情况。七、设置奥运服务台。在车站进站口、售票大厅和奥运专用候车区设置奥运服务台，安排专人为旅客提供问讯求助服务、爱心延伸服务、网络衔接服务。八、提供奥运“双语服务”。在售票大厅、服务台、问讯处等岗位，安排英语口语较好的客运人员，为外国游客提供英、汉“双语服务”。九、提供奥运志愿者服务。十、优化导向服务。对照部颁中英文标志标准，规范中英文引导标志。