熟悉潘作良的人都说，潘局长有一颗公正无私的心，是位践行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的共产党员。

有一种过硬的本领叫“忘我”

  潘作良的妻子贾丽娟是燃气收费员，县城不大，常遇到熟人，一句“局长夫人收费来了”常让她挂不住脸。贾丽娟求丈夫找关系说说能否不再负责收费，当个一般职员算了。潘作良却说：“局长夫人收费，这有什么不正常的？”

  亲戚们想沾点光，找过、求过、骂过潘作良，但都没用，就都说潘作良“没能力”；但同事们却信服潘作良，公认他特别有能力，“没有潘局长解不开的疙瘩。”

  潘作良知道，新案，疑案，难案，仅靠过去的底子、经验，仅靠一张笑脸、两袖清风，远远不够。“要有为民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决难题的决心，长期作战的恒心。”潘作良捧出了这“五颗心”。他把所有的积案整理出来，逐一分析研究。政策法律、国情乡情、人之常情，潘作良掌握得很准确。同事说，他的“内存”不仅大，还自动更新。他的书架满满当当，思想理论、政策法规、心理学研究等书籍一应俱全。他还报考了法律研究生。

  齐静是满都户镇东刘家村村民，女儿在县城一家小医院做剖腹产手术时被粗心的医生切除子宫，齐静许久也没打赢这场官司。“一定给你个说法！”接手这起信访案后，潘作良说：“这个案子我管！”潘作良请齐静吃饭，还从兜里掏钱给她当路费。齐静感动地一路哭着回了家，见人就说：“潘局长让咱心里热乎乎的。”潘作良亲手起草案宗，亲自主持召开了6次协调会。他和卫生局的领导向沈阳医学会的专家探讨鉴定方面的有关程序，有时在专家办公室外一等就是一整天。经过不懈的努力，终于为齐静赢得了17万元的赔偿。

  潘作良长在农村，了解基层。他给自己规定：凡遇群众上访的急事，“一竿子插到底”，决不“公文来公文去”。潘作良说，只要用情用心坚持，事情就会见亮。除了为群众的事四方奔走，潘作良还深入探讨信访工作的机制创新：他着力改变信访传统模式，把信访局由“中转站”变成“终点站”，从协调督办到一站式服务。群众反映问题由原来“放下材料回去等结果”，变成了四级协调调度机制，一站处理。即使一些难以协调的问题，也会由相关部门的“一把手”直至县委、县政府主要领导用联席会议的形式进行解决。靠这种机制，辽中县由信访大县变成稳定大县，案件息访率沈阳市第一。

  潘作良常对同事说，不求人们记住我们的名字，只愿人们懂得一个理：共产党和人民在一起。

有一种至纯的朴素叫“清廉”

  “清贫，洁白朴素的生活，正是我们革命者能够战胜许多困难的地方！”潘作良崇敬方志敏，更喜欢烈士的这句名言。

  假期，女儿潘鹤从大学回来，被爸爸叫去当“义工”，打印、复印材料。女儿这才知道，因为加班而错过食堂饭点的爸爸常以方便面充饥。

  老同事刘希广说，潘作良在乡镇、在信访局，办公室的角落里都会放一箱方便面，平均一个月要吃掉两箱。“方便面几乎就是他的工作餐。”共同办案的黄有卓等人，都被潘作良用方便面“宴请”过。出差时，潘作良挑便宜的澡堂住宿，图的是省宿费饭费。他舍不得下饭馆，最常吃的就是“又便宜又香又饱人”的小笼包。抠门到家的潘作良被人暗地里称为“方便面局长”、“澡堂局长”、“小笼包局长”。上级拨给辽中县信访局某专项经费10万元，潘作良节省了近一半。

  饭能吃就行，衣能穿就行，手机能接能打就行，房子能住就行。潘作良对生活的要求十分简单。他的衣服价格都在百元以内，用了6年的手机被磨得发亮。说到房子，那是老岳父的，69平方米的房子内，多是20年前的物件。头上是老式的日光灯，脚下是已经破碎一踩就吱吱响的瓷砖，四壁是一抹儿的大白墙，厕所是老式蹲便池。双缸洗衣机、小门冰箱、落地风扇，都是超期“服役”的“古董”。但潘作良深爱这个“小窝”，他对女儿说：“不要和别人攀比，只要我们一家人过得开心就行了。”

  潘作良还有一个“奢望”未了：天渐渐热了，他对妻子说：“什么时候我一进家就能洗个澡啊，忙过了这一阵一定要买个热水器。”可他哪有不忙的时候。

  5月9日早晨5时，潘作良照例俯在妻子的耳边，轻轻地说：“我走了。”每天都是这样早走，没想到这一次，竟成夫妻间的永诀。