本报讯 记者殷楠报道：中国大地保险日前召开专家座谈会，针对今年不断增加的客户咨询需求进行探讨，请专家研究制定措施，努力提升客户统一专线95590的服务品质。

  据不完全统计，今年1至6月份大地保险共接入客户咨询电话40万多通，内容涉及保险投保咨询、理赔查询、报案等十几个方面。大地保险有关负责人表示，客户统一专线是公司建立独具特色服务体系的基础平台，几年来，在服务客户的实践中功能不断得到扩展和完善，由单一车险接报案扩展到全险种，增加了客户咨询、投诉受理、客户回访等功能，服务内容不断丰富，运行更加稳定。