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上一版3  4下一版 2008年7月9日 星期 放大 缩小 默认
《邮政普遍服务标准》征求意见

  本报北京7月8日讯 记者刘晓峰报道:国家邮政局今天宣布,从即日起到7月底,《邮政普遍服务标准》将在中国政府网上公布,向全社会公开征求意见。

  据国家邮政局政策法规司司长达瓦介绍,截至7月5日,包括各地党政机关、企事业单位、大专院校、消费者协会、部队以及农村等500余家单位,共提出了《标准》的修改意见和建议400多条,反映较集中的可以归纳为五大类。

  一是关于邮政局所的设置。部分人士认为大城市的邮政局所设置标准偏低,建议适当提高;在学校、厂矿、住宅小区等人口密集的地方,建议增加局所的设置数量;部分人士认为,农村地区邮政信筒(箱)设置标准太低,建议以行政村为单位进行设置,做到一村一筒。

  二是关于服务时限。多数人士认为信件和包裹的全程时限偏低,建议适当提高;城市和农村服务时限差距较大,建议适当缩小;农村邮政局所的营业时间太短,建议延长。

  三是关于投递问题。部分人士认为,根据公共服务均等化的发展要求,标准不宜将农村地区的投递频次,细分为东中西部地区三类;另外,投递到收发室或村委会的邮件,普遍存在不能及时投递到最终用户的情况,建议在标准中对此问题进一步明确。

  四是关于赔偿问题。部分人士认为,对于非保价包裹,两倍邮费的最高赔偿限额偏低,建议适当提高。

  五是关于其他问题。一些人士认为,邮政局所的称谓具有较强的政企合一色彩,建议改为服务网点;另外,还建议适当缩短答复时限和投诉处理时限。

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