本报讯 记者吴昱报道：一种目前国内墙体钻孔最快的钻孔设备日前在京问世。这个由海尔集团和中国地质大学地质超深钻探技术国家专业实验室联合研制的快速钻被命名为“金刚钻”，它是由世界领先的特殊硬质材质钻头和快速钻进的钻机组合而成，可以实现瞬间极速打孔。依靠技术创新带动服务水平创新，进而引领整个行业服务水平升级，利用这一领先工具，海尔空调实现了第15次服务升级———无尘速装服务。

  据介绍，使用这种“金刚钻”在30cm厚的钢筋混凝土墙体上钻孔仅需5分钟，比目前广泛使用的水钻快1倍时间。同时，结合海尔独有的无尘钻孔装置，钻孔快速又干净，而且打孔过程中噪音低于普通钻，这项发明已申请国家专利。

  专家认为，服务技术创新正成为家电品牌服务发展的突破点。“三分质量，七分安装”，是空调营销不同于普通家电的特点，安装速度与洁净度是空调安装过程中受到用户普遍关注的问题。据中国消费者协会有关数据显示，进入6月以来，空调安装不及时和超时安装就占到全部空调投诉的60％以上。相应地，“空调热销难装”也成为目前空调经销商棘手的问题之一。在空调安装服务所有工序中，打孔的速度直接影响到安装进程的快慢，成为衡量安装服务优劣的关键。