清晨，唤醒你的不是让人厌烦的“电话叫早”，而是你最喜欢的电视节目或音乐。不用下床，拿起身边的遥控器，便可让窗帘展开，享受窗外明媚的阳光。接着通过遥控器打开酒店互动电视系统，预定今天下午的一场演出门票，然后打开定制好的节目，观看你昨晚错过的NBA球赛，等待你刚刚在系统上选好的丰盛早餐送到你的房间。这就是安美数字服务集团为酒店打造的ISTV酒店互动电视系统，它采用智能遥控器，集成控制多种模式，包括电视、空调、灯光、窗帘等客房内的各种设施。“服务酒店新生活是我们的理念和目标。”安美集团总裁王占宏如此总结。

  酒店信息化的发展历经了3次发展浪潮，从电算化阶段、自动化阶段发展到了今天的集成化阶段、协同化阶段，在这一阶段，国际上领先的信息集成化应用经验是三分软件七分实施，其典型情景是针对酒店经营管理全过程中的各个环节，电脑管理系统都有相应的功能模块来方便、快捷和规范地运转。酒店在网上宣传酒店设施、服务项目、餐饮特色、旅游景点、购物指南等卖点，客人在网上可选择预订酒店客房和服务项目，当客人完成预订后，系统就生成了一项预订记录。

  信息、内容、服务是客人对酒店信息化需求最主要的3个方面，其中，对信息的需求体现在两处：一个是酒店内部信息，包括集团介绍、集团各种资讯、会员信息以及入住酒店的特惠信息、当日活动、餐饮、健身与会议等内部设施；一个是出行信息，包括世界时间查询、汇率查询、天气预报、航班动态、常用电话指南、当地城市深度信息等，尤其是当客人想更多地了解当地情况，想更好地安排自己的旅行路线时，都会迫切地希望能以最轻松便捷的方式获得当地的食、游、娱、购信息，并提供详细的电话和地图指南。

  然而海量的信息如何确保精准适时、随时更新，并能够针对客人个性化的需求加以再编辑，以动画、图文等客人喜欢的多媒体方式生动地呈现，是酒店信息化服务更重要的内容，也就是所谓的整合数字解决方案。与传统服务和管理数字化相比，安美ISTV系统最大的特点是其开放式和可扩展的内容资讯平台，精选精准的信息资讯、精彩精美的娱乐内容，不同的酒店可以根据自身需求选择不同的内容。高性能的前台表现，依托于安美强大的后台管理系统，安美集团技术总监钟强介绍，ISTV采用嵌入式计算技术，以数字显示引擎技术和信息发布运理平台为核心，联合数字媒体设备生产商、网络系统管理软件开发商、网络运营商和宽带数字内容提供商，将酒店信息服务、移动商务、娱乐和通信整合统一，将数字视频、数字电视、传统电视、电脑应用服务功能和酒店信息服务、网络互动服务整合，支持广域网集中服务。目前，安美已成为万豪、香格里拉、洲际、雅高、凯宾斯基、千禧、希尔顿、喜达屋等众多连锁酒店集团的合作伙伴。

  5月16日，作为酒店数字化服务解决方案提供商和服务内容运营商，安美数字服务集团正式在北京宣告成立，整合后的安美集团，将专注于酒店数字服务，通过信息资讯的整合编辑、娱乐内容的优化创新以及量身定制的“虚拟客房管家”服务，为酒店入住客人提供全面精准的商旅信息、精彩优美的娱乐内容、便捷互动的在线服务。