活泼开朗的张琳是首都经贸大学金融学院的一名学生。不久前，她刚刚获得一个新称号———“残奥会志愿者培训师”。能够当上培训师，是因为张琳已经有了丰富的实践经验：她先后作为志愿者参加了2007年在云南举行的第7届全国残疾人运动会和第12届上海特奥会的服务。在特奥会的志愿者选拔中，她因为表现优秀，被安排在运动员通道入口，负责协调进场和场内外临时事件的沟通。

  谈到作为志愿者为残疾人服务的感受，张琳告诉记者：“这种经历会让我受益终生，在服务过程中，我的收获远远多于付出。表面上看，我是在服务残疾人运动员，但实际上更多的是在受教育、受感染，运动员们那种自强不息、乐观开朗的性格时刻影响着我。我觉得应该学习他们宽阔的胸怀，去面对人生中的起起伏伏。从这些可贵的收获中，我也得到了快乐，所以我们残奥会志愿者的口号是‘用生命影响生命，做快乐的志愿者’。”

  如何服务好特殊的对象？张琳说：“学习服务培训的时候，我们上的第一课就是尊重，残疾人往往自尊心强，他们会尽可能自己做力所能及的事情。所以我们志愿者在服务时第一句话就是要问：｀您需要我的帮助吗？’如果这个时候我们的服务对象说‘是的’，那我们过去帮助他们。如果他们说‘不’，我们就要尊重他们的意愿。这表明我们理解他们，也信任他们能够做好自己要做的事情。” 

  在对残疾人运动员的服务中，有一件事至今让张琳记忆犹新。那是去年参加云南残运会服务时，志愿者和盲人足球运动员一起联谊，每位志愿者都要为一位运动员赠送一个微笑圈。“因为他们都是盲人运动员，我当时想就不要说每个微笑圈是什么颜色了。我就一边佩戴微笑圈一边说，‘这是我们的微笑圈，象征着奥运五环，分别有不同的含义。’这时一位运动员忽然问我，‘志愿者，你送给我的微笑圈是什么颜色的啊？’我当时愣了一下，然后说，‘我送给你的微笑圈是红色的，代表着乐于助人。’其实这是件特别小的事儿，但是对我的感触非常大，我觉得健全人和残疾人之间尽管有某些差别，但如果我们心中没有隔膜，其实大家都是一样的。”

  做志愿者的经历，让张琳对生活有了新的目标。“我希望能把学到的帮助残疾人的知识和技能教给更多的人，让大家都参与到关爱残疾人的行动中来，让更多的残疾人享受到社会进步带来的变化。今后，我在生活中也会尽可能多地跟残疾人接触，利用课余时间提供力所能及的志愿服务。这样也可以不断地激励自己，坚强地面对生活。”她说，“希望更多的人可以分享我的感受和经历，并参与到志愿服务的行列中来，和我一起体会这种快乐。”