本报讯 中国民生银行日前推出首家在线客服民生E线通，实现了电话服务与在线服务的互联互通和全面整合，成为真正意义上的多渠道客户服务中心。客户可通过E线通在民生银行网站的任何页面随时联系在线客服人员，获得帮助，真正实现“服务在您身边”。同时，E线通还具备强大的营销功能，由被动服务向主动服务转变，是目前我国银行业首家全功能在线客服。 （张 彤）
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