山东省平度市工商局对消费维权进行大胆创新，在城乡社区和村庄推行“一会两站”服务模式，实现了农村消费维权工作无缝隙覆盖。

  平度市工商局依托12处工商所建立了12处“消协基层分会”，先后在1788个村建立了“两站”，即消费者投诉站和“12315”联络站。消协基层分会的会长由各镇（街道）主要领导担任，工商、卫生、供电、电信等有关职能部门派出机构负责人担任分会理事。“两站”由具有一定法律基础知识、热心公益事业的村委会干部、老党员组成，形成了一支由3700多人组成的专职维权队伍。

  有了“一会两站”，农民维权实现了不出村。不久前，平度市同和街道姚家荆戈庄村村民姚安顺，所购农膜有10个为不合格产品。他随即向设在本村的“12315申诉举报联络站”投诉。在联络站站长、消协基层分会、市消协共同努力下，姚安顺很顺利地调换到了优质地膜。

  同时，平度市工商局、市消协还联合市农业局成立了“涉农维权站”和“农机投诉站”，聘请农机、农资专家，专门协助受理涉农投诉案件，并通过“两站”向广大消费者发放宣传材料，深入广泛地宣传各种鉴别真假的知识。依托党员远程教育网络，增设消费维权版块，市消协每周邀请卫生、药监、质监、农业等部门的专家通过视频在网上讲授消费知识，提高广大消费者鉴别真假产品的能力。

  据了解，“一会两站”建成以来，平度市消协共接待消费者咨询25000人次，受理消费者投诉1869起，为消费者挽回经济损失110余万元，其中“一会两站”受理和处理消费者投诉1100起，占全市投诉总量的61％；为消费者挽回经济损失68万元，占全市挽回经济损失数额的62％。经“两站”工作人员举报，共查处各类侵害消费者权益的违法案件580起，大大延伸了工商部门执法的触角。