为最大程度满足灾区群众应急金融服务需求，全力支持抗震救灾工作的开展，中国银行已经启动了救灾业务快速反应机制，保证灾区金融服务措施全面落实。

  地震发生后，为确保人员安全，中行四川省分行在本部大楼外组建了临时指挥中心，开通了应急值班电话，在附近租借房屋作为临时办公地点，最大程度上保证分行本部正常办公。

  5月13日，在确认网点建筑安全的前提下，中国银行四川地区450多个网点中，包括省行营业部在内的324个网点正常对外营业。5月15日，385个网点恢复正常营业。

  5月16日，中行受灾最严重的四川省分行业务交易量已达到768177笔，已超过5月11日地震前的水平；5月12日至16日，办理挂失和冻结业务908笔，提前支取业务9910笔，尽最大可能满足了客户的金融服务需求。

  为最大程度满足灾区群众应急金融需求，中国银行四川分行根据当地抗震救灾进展情况，在都江堰、绵竹等重灾区迅速搭建起帐篷临时营业网点和流动汽车营业网点，简化手续，提供及时便捷的金融服务。

  在都江堰地区，中行四川分行在保证对公支付渠道畅通的基础上，5月16日又紧急搭起一个“帐篷银行”，开通对私业务，全力以赴为客户提供急需的金融服务。截至18日，“帐篷银行”已办理柜台业务56笔。中行四川分行还临时改装了一辆中巴车为绵竹重灾区开办了一家“流动银行”。

  中行四川分行已通过“绿色授信通道”，对电网电力、公路交通、建筑施工、电信通讯、供水供气、医院学校、食品医药等抗震救灾重点行业、重点客户提供信贷支持，优先审批，急事急办，特事特办，专款专用；对受灾较重、执行当期还款计划存在困难的存量授信客户，通过为其办理展期、借新还旧、产品置换等方式，最大限度给予支持。据统计，到5月16日晚，四川分行已紧急向抗震救灾相关企业提供5亿元授信额度，其中2亿元贷款已发放到位。

  为全面提速金融服务，中行在灾区开展的金融服务措施还包括：迅速启动应急机制确保计算机系统稳定运行，保证西南地区数家省分行正常营业；开辟抗震救灾捐款汇款绿色通道，通知辖内全部网点在办理捐款汇款时，免除汇款手续费等。截至5月19日，中行集团捐款8025.24万元。