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上一版3  4下一版 2008年5月8日 星期 放大 缩小 默认
上海移动:运用业务优势提升服务水平
本报记者 吴 凯 李治国

  身处繁华上海,随时随地都可以通过手机和笔记本电脑联网;用手机实现公务随身行;手机无线导航将指引您在陌生的街区穿行……日前,上海市信息委和中国移动上海公司共同签署了以合作推进“无线城市”为主要内容的《2008年持续推进上海市信息化建设合作协议》,所有这一切未来城市的科技生活享受,将随着中国移动上海公司和上海市政府合作推进“无线城市”的建设而变得近在眼前。

  排队问题是目前社会关注的民生问题之一,上海移动基于先进的移动信息技术开发了队信通业务。

  目前沪上知名餐馆“厚味香辣馆”、“豆捞坊”已经正式签约成为该系统的试点用户,有效缓解餐馆排队滞留现象。坐落在中山公园龙之梦购物广场中的“豆捞坊”由于其得天独厚的地理位置,生意非常火爆。服务员小张告诉记者,以前客人一多,门口人山人海拥挤不堪,他们只能手工记下顾客的手机号码,打电话叫号。不仅成本高,而且常常人手不够,服务效率低。现在有了队信通,只需服务员录入手机号码,系统就会自动短信通知客户。

  “现在可以边逛商场边排队啦,自由多啦!”“豆捞坊”前台,王小姐报出自己的手机号码,服务员手指飞快地在键盘上跳跃,不一会儿,年轻小姐的排队信息已经录入中国移动的短信排队系统,王小姐转身就回到了龙之梦购物商场川流的人群中。一个小时后,小姐收到一条短信提醒“亲爱的顾客,您之前还有3桌客人在排队。”小张说,顾客对这种新颖的排队方式十分满意,对餐馆的好感也油然而生。

  据上海移动的人士介绍,目前排队情况比较严重的医院、银行等单位都对“队信通”非常感兴趣,也有一些签约客户即将使用“队信通”平台。

  李浩然是一位IT公司市场总监,经常飞赴全国各地参加会议,他告诉记者,正是因为他使用了中国移动的手机邮箱业务,让他无论身处何地,都能及时地对客户信息进行有效地反馈,为公司业务的开展赢得先机。

  记者了解到,截至今年4月12日,上海移动已在金融业、制造业、IT业、交通物流业、商业服务业等各行各业,发展无线邮件解决方案的企业集团用户超过1200家,用户数超过8000人。

  上海移动有关人员表示,助力“无线城市”,移动通信技术有着先天优势。上海移动能够提供GSM、GPRS、EDGE、TD、LAN等多重接入方式,构建起一个阶梯式网络布局,满足不同业务的组网需求;此外,中国移动的网络覆盖全国大陆地区,且已与世界各地的移动网络实现了业务漫游;长期积累和持续创新使中国移动一直走在无线领域技术前沿,拥有领先、成熟和稳定的无线网、核心网和支撑网,此外,中国移动还具有丰富的业务优势,面向个人客户和集团客户推出的业务解决方案多达100余种。

  基于这些技术优势,上海移动将本着“政府宏观调控,政企联合推进,民生产业和谐”的原则目标,以网络建设和标准无线应用为基础,按照“总体规划、分布实施”的原则,建设WLAN无线接入、手机上网、3G视频等基础无线应用;建设政务公开、移动办公、城市管理等无线政务方案;建设物流制造、景区信息推送、农信通等无线产业方案;建设社区信息化、校信通、医疗信息化等无线民生方案,助力政务信息化、开创商务新纪元、提升市民无线应用水平。

  上海移动负责人表示:希望“无线城市”的概念真正融入老百姓的生活,提供移动通信生活便利。作为一家专注于移动通信领域的运营商,愿意利用自身在技术水平、业务开发、服务质量、客户资源、品牌形象等各方面的优势在第三代移动通信技术TD—SCDMA的配合试运营下,助力上海市政府积极推动“无线城市”建设,为拓展无线宽带应用打下坚实基础,同时也为进一步促进城市信息化应用能级的提升注入新的引擎。

  目前,“无线城市”建设正在向服务科技奥运,助力数字世博,完善“移动政务”,试点无线社区等9大领域拓展,可以想象,未来的上海将是一座高科技的信息城市。

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