说不定你的手机就是他们运送的。去年全国销售手机大约1.2亿台，其中三分之一经北京鸿讯物流有限公司配送和分拨。鸿讯现为全国最大的手机物流服务商，年主营业务收入超亿元。当初谁也没想到，从小小的手机入手，竟开拓出一片大市场。

  鸿讯成立于1994年，2003年底开始从事手机物流工作。公司充分利用自身在基础资源、网络资源、资金实力上的优势，大力强化管理水平和信息化水平，在短短几年间，成为中国电信、中国移动等运营商和摩托罗拉、诺基亚、三星、夏新等电子产品厂商的指定服务物流商，并为多家银行提供ATM机等高端电子产品的物流服务。与此同时，还承担着“村村通”工程、移动BOSS工程、中国移动传输综合网管系统工程等国家重点工程的物流运输工作。

  作为一家以手机物流为特色的专业电子产品的物流企业，鸿讯以每年超过100％的速度快速成长。目前，鸿讯在全国拥有11家分公司、38个营业网点，有效仓储面积超过10万平方米。鸿讯自主开发并推广应用WMS物流管理系统，其专业运输车队配有GPS等先进实时监控系统。鸿讯还在顺义空港物流基地兴建物流中心，依托该基地的航空—公路国际货运枢纽地位，鸿讯物流北京物流中心将成为鸿讯在全国的指挥中心、信息处理中心、汽运安全指挥调度中心、服务与呼叫中心，并担负着鸿讯物流在华北地区区域分拨中心的功能。

  庞大的手机运量必须有高效、快捷、完善的物流网络作支撑。鸿讯总经理伊春年介绍说，2004年年初，公司还只是专注于北京市内的配送，伴随业务的扩张和运量的攀升，鸿讯的触角开始延伸到其他省区市。为了降低空运的成本，2004年7月鸿讯开始测算江浙一带的运量，并着手寻找合适的库房，当年11月，鸿讯上海事业部成立，标志着鸿讯搭建覆盖全国的物流系统迈出重要一步。现在，鸿讯的物流网络建设已具备相当大的规模。

  鸿讯的管理运作模式可以形象地概括为“一环、四纵、一平台”的立体管理架构，“一环”是指市场、财务、运营、管控四大职能互相衔接，互相促进，形成公司内部的管理环，“四纵”是指以公司总部的市场部、财务部、运营部和管理控制部门为管理的起始点，通过各业务操作机构对终端客户实际需求的反馈和实时处置来提升客户满意度；通过财务人员的总部派出制实现对财务状况和资金流的集权管控；通过绩效考核体系实现对鸿讯成员的目标管理和绩效激励；通过GPS全球卫星定位系统、远程库房监控系统对遍布全国的储运实况进行实时监控。

  伊春年说，管理架构中的“平台”是指信息技术平台和财务信息平台，在这个平台上，鸿讯的各项运营指令及经营管理信息得以实时、准确、快速、便捷地传递。一个优质的信息平台，是企业的核心竞争力所在，也是鸿讯各项管理措施得以落实的重要手段。鸿讯作为一家现代化的物流企业，大力加强信息化建设，不但能够提升效率、固化流程，更会有力地推动鸿讯物流向专业化物流企业目标迈进的整体进程。

  “鸿讯今后的发展方向是努力成为专业的高端电子产品物流服务商。”伊春年对此信心满怀。 文／本报记者 徐文营 通讯员  丁长青