孙艳聪，女，北京市什刹海街道松树街社区居民，社区志愿者。

  我做社区志愿者工作已经有4年的时间了，每天上下午各2个多小时，主要任务是为社区里的“空巢”老人提供服务，帮他们买菜、搬运重东西、打扫卫生什么的，还隔三差五地陪他们聊聊天。这些“空巢”老人的儿女都不在身边，又上了年纪，像买菜、搞卫生等我们看起来简单的事情，对于他们来说都比较困难。尤其是当他们生病的时候，更需要别人照顾，这时候我们就搀扶他们去社区卫生院，并且把他们的家务基本上都承包下来。即使是身体健康的“空巢”老人，有我们时常陪他们聊聊家常，他们也是非常高兴的。

  我们这些社区志愿者的右臂上都戴着一个红袖标，有的写着“公共文明志愿者”的字样，有的是“文明监督员”或是“奥运环境建设志愿者”。为了给奥运创造一个文明、卫生的环境，我们每天都抽出一定时间，在社区里巡逻，制止那些乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为，还为遇到困难的人随时提供帮助。一次在我们巡逻时，遇到一位70多岁的老大爷，不知什么原因摔倒在路边起不来了，我们几个人赶紧上前去，搀扶的搀扶，打电话的打电话，一直守候到120急救车到来，把老大爷送到医院，还为他垫付了医药费。事后，老大爷的亲属找到我们，当面对我们表示感谢。

  现在，我们社区每天至少有50名志愿者巡逻，都戴着醒目的红袖标，非常容易辨认。社区里的居民看我们切切实实为他们办事，有了困难都会主动找到我们，我们也非常乐意为他们提供帮助，只要是我们能做到的，我们都会尽力帮忙。

  什刹海街道是北京著名的旅游景点，许多外地游客、外国游客经常来这里观光旅游，我们这些社区志愿者还承担着义务指路的工作。现在，我还在抓紧时间学习外语呢！到奥运会举办的时候，一定会有更多的外国宾客来到北京，来到我们什刹海参观游览，到时候，我争取能用英语给他们指路，让他们感受到北京人民热情周到的服务。

       （本报记者 李 丹整理）