家住济南东郊某山庄的杨先生一家人一早起来收拾行装，准备与网友们一起结伴去南部山区游玩。“坏了，数码相机的存储卡落在单位了。”杨先生的妻子非常着急，如果去市里来回需要一个多小时。怎么办？“不要着急。让我试试看。”杨先生打开电脑，登录三联家电网上商城。

  登录，浏览，确认，落订，杨先生很快得到回复：45分钟后，显卡将送到家中。随后杨先生妻子准备了丰盛的早餐。一家人吃完早餐，打点行装，这时，门铃响了，三联家电网上商城送货上门了。

多新快省是优势

  在服务经济时代，网上商城模式给传统卖场注入了强大生命力。国内较早进行电子商务探索进而助力传统卖场的三联家电网上商城自建立以来，经营收入连年翻番，注册会员10万人，其成功秘笈在哪里？

  多。与传统卖场不同，网上商城的最大特点是品种多，几乎不受物理空间的限制。目前网上的商品品种多达十三大类：电脑类、办公设备、电视机、空调、冰箱、音响、摄像机、照像机、洗衣机、通讯、小家电、医疗保健、厨具约30000余种商品。

  新。网上商城商品另一个最大特点是新。相对传统卖场，80％的新产品是率先在网上发布的。

  快。通过三联家电商城，济南市区内的消费者足不出户，从商品遴选、网上订购到送货上门，不超过2小时，极大地满足了现代人最新需求。

  省。省去庞大实体店铺租金、人员费用、营销费用，网上商城商品可以为客户省钱。据了解，三联家电网上商品平均便宜2％左右，高的能达10％以上。三联家电网上商城提供的便捷的网络平台大大提升了三联家电传统卖场的成交率和销售效率。不光为消费者省钱，也为商家节省了巨额支出。据介绍，要实现三联家电网上销售额，至少需要一个1.5万平方米的场所摆放样品和200名左右的销售代表，而现在，网店只有20名工作人员。

售后服务是关键

  网上购物的售后问题一直很难解决，家电之类的大件产品更是如此。

  一般的网上购物网站销售的家电类商品只能依托生产厂家的售后服务，而三联家电网上商城所销售的家电类商品则可以享受到生产厂家和三联家电的双重售后服务，在山东省，三联家电拥有超过200家实体连锁店。完善的售后服务，使消费者有信心通过网络购买家电。

  值得一提的是国家商务部正在山东、河南、四川试点的家电下乡项目促进了网上商城的大力发展，三联家电作为山东流通业中标企业在网上提供了大量的家电下乡产品信息，许多没有试点的省区市也通过与网上商城客服人员洽谈达成了购买意向，网上商城接到了来自全国各地比如福建、江苏等省的订单，这也为网上商城全国市场的运作奠定了良好的基础。