本报讯 记者刘成报道:海信日前正式对外发布《海信平板电视安装6H服务标准》,明确了平板电视的安装服务标准,以高标准、高洁净、高舒适、高品位、高效率和高安全的6H服务将平板电视的服务标准提升到一个更高的平台。
海信电器顾客服务部总监刘清河介绍说,该标准对安装准备、产品安装、检验调试、效果确认、用户评价等5个环节都制定了明确的操作规范。在安装前,要确认产品外观质量状况是否达到出厂标准、附件是否齐全,同时要与客户确认安装位置,排除安装隐患;在安装过程中增加了“定位检验”工序,要求产品安装的整机位置平移误差应小于1厘米,左右倾斜度误差小于1度;海信服务标准中还增加了“安装效果确认”环节,海信在与用户沟通的情况下,利用PVC线槽进行理线,以达到安装效果与用户家居环境的和谐一致。