从一名普通的前台接待警员到出入境管理处二科副科长，全国人大代表王琳在四川成都市公安局出入境管理处已经工作15年了。毕业于四川外语学院的她，凭借细致入微的服务，赢得了人们的称赞。

  “我们的工作岗位，每天都要和人面对面沟通，想群众所想、急群众所急很重要。只有换位思考、站在申请人的角度想问题，才能为他们服务好。”王琳说。

  王琳告诉记者，作为一名全国人大代表，在做好本职工作、更好地服务群众的同时，她还重视了解民意、倾听民声，及时反映人民群众最关心、最想解决的实际问题。“来北京前我专程走访了局研究室、法制处等部门，收集整理相关材料，广泛听取同事们的建议和呼声。我一定要认真地参加会议，行使好代表职责。”