日本丰田汽车公司1936年第一台汽车问世，比欧美汽车公司起步整整晚了40年，但丰田后来居上，步入了世界汽车三大巨头的行列。近年来，丰田的汽车销量稳居世界第二，净利润连续5年超过100亿美元，远远高于竞争对手。丰田后来居上的奥秘在哪里？丰田竞争力的背后到底是什么？研究、分析丰田的成功做法和经验，对我国加快培育具有国际竞争力的大企业集团，无疑具有积极意义和借鉴作用。

  丰田的竞争力来自多个方面，包括持续的技术创新、精益的生产方式、和谐的劳资关系、良好的国际形象等。但大家普遍认为，丰田能够在强手如林的世界汽车厂商中崛起、发展、壮大，跻身世界汽车巨头行列，很大程度上得益于丰田的生产方式（TPS）。这种被世界公认的科学的精益生产方式，其核心的一点就是不断进行管理创新，不断挖掘管理潜力，向管理要效率，向管理要竞争力。日本既没有丰富的资源，也没有低劳动力成本的优势，国内市场也有限。日本的企业要参与国际竞争，产品在国际上要有竞争力，很重要的一点就是要在管理上下功夫，持续改善，降低成本，提高质量。丰田在这方面可以说是日本成功企业的一个典范。丰田的竞争力从投资和管理方面来看至少来自三个方面。

  一是丰田的固定资产投入要比竞争对手少，这样丰田从投资一开始就具有很强的竞争力。

  二是丰田不但可以做到成品零库存、配件零库存，而且可以做到协作厂家的零部件基本零库存。丰田生产方式最根本的特征是彻底杜绝生产现场的浪费，最大限度地降低成本。生产过剩在丰田生产方式中被称作是最根本的浪费。丰田强调只制造必要数量的必要的产品，然后将其卖掉。丰田努力做到生产现场“非常准时”，即把必要的物品、必要的数量、在必要的时候送到装配线上，不仅如此，还要努力做到协作厂家零库存，以提升整个供应链的竞争力。

  三是丰田汽车生产流水线上，每个装配工的头上都有一根绳子，遇到产品质量有问题，一拉绳子生产线就停下来了。丰田这样做的目的也是为了最大限度地避免浪费，但一个十分忙碌的汽车生产线，为了保证产品质量，允许每个装配工随时拉绳子让它停下来，这对管理的要求是十分高的。

  中国一汽集团是一家已有50多年历史的大型国有企业。2002年一汽与丰田开始进行全面战略合作。一汽在与丰田进行合作的同时，十分注意学习、研究和借鉴丰田的经验。他们认为，丰田竞争力的背后主要是管理效率，管理效率的背后主要是企业文化。丰田的生产方式和管理方法是一种文化。丰田的生产方式和管理方法是丰田员工在70多年的发展过程中不断积累形成的历史积淀，是丰田几代人在工作实践中不断创新、不断完善、用心血总结出来的一套行为规范和准则，是符合汽车制造企业要求并具有丰田烙印的有效生产方式和管理模式。其核心内涵有三点：

  一是以人为本，全员参与。丰田通过多种形式培育和形成了以劳资相互信赖和共同承担责任为基础、能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。丰田相信每一位员工的能力，充分调动每一位员工的潜能去创造性地工作，保护和鼓励员工改善思想和改善活动，通过改善活动使每一位员工都有一种价值感和成就感，同时每一位员工都有一种视厂如家、以厂为荣的自豪感。

  二是持续改善，追求完美。消除一切浪费，无止境改善的思想已融入到每一位丰田员工的血液之中，成为他们工作中不可分离的一部分。在丰田员工的意识中每一道工序、每一个工位、每一件事情都是他们永远的改善课题，改善没有终点。

  三是现场管理，治标治本。丰田员工遇到问题时，不是相互责难或是回避矛盾，而是管理者亲临现场，发现问题，认真解析问题，使问题显露出来，找出解决问题的最佳办法，做到复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情持续化，不让已出现的问题重复发生。

  丰田的这些管理理念和模式，企业都可以学习和借鉴，但丰田的生产方式和管理方法是建立在丰田文化基础之上的，有独特的历史背景、文化基础和员工共识，之所以不易模仿和拷贝，其根本原因就在于此。

  研究丰田的经验可以给我们很多启示。学习和借鉴丰田经验需要我们在以下几个方面取得积极进展。

  首先，如何推动企业持续进行管理创新。我们国家十分强调创新，不少企业也很重视创新，但是我们的不少企业更多地把创新的着力点放在了技术创新上，而对管理创新重视不够。要成为卓越企业并做到基业常青，就应做到技术创新、管理创新、体制创新三位一体，同步推进。同时，要努力使管理创新与文化建设有机结合起来。

  其次，如何保证企业的规章制度得到严格的执行。丰田公司对生产安全高度重视，在日常生产中，每一项作业都有安全要领，即使手指一点点划伤都需要汇报，并分析原因，寻找解决方案。如何保证所有员工年复一年、日复一日、时时刻刻都能严格执行规章制度，这是摆在我国企业面前的一大课题。要努力通过多种有效的活动和方式，使严格执行规章制度成为所有员工的潜在意识和行为准则。

  第三，如何使全体员工既能严格遵守规章又有创新激情。丰田之所以在国际市场上具有很强的竞争力，很重要的一点就在于将这两者很好地融合起来。丰田认为只有让员工充满活力，才会有充满活力的企业。如果我们的企业都能做到使所有员工始终如一地严格执行规章制度，同时又勇于并善于进行不断创新，我国企业的综合竞争力，我们国家的综合竞争力，就会迈上一个新的台阶。

 （作者为国务院国有重点大型企业监事会主席）