自1月10日大范围的降温、降雪、冻雨等恶劣天气袭击我国南方地区以来，受灾地区的通信保障、信息保障和服务保障工作就成为中国移动通信集团公司当前的头等大事。

排除万难保畅通

  灾情发生后，在中国移动各地公司中都有这样一支队伍：当风雪袭来时，他们兵马神速，在冰山雪地发电保基站，使抗冰救灾通信顺畅；在交通中断时，他们排除万难为高速公路沿线受困群众提供各种服务，这就是中国移动的网络维护保障队。1月10日灾害天气发生后，短短10天之内，全网受雪灾影响而停电的基站就达到了2.2万个，移动通信网的畅通受到了严重影响，如何为基站供电成为保障网络畅通的最关键因素。各地移动紧急调拨了柴油发电机，但很多基站都在山上，为了把油机运上山，中国移动的网络维护队伍克服了常人难以想象的困难：车辆打滑，就用人推；道路结冰，无法上山，就拿锄头挖；油机没车运，就用人抬；油结成了冰，就用柴火烧……

  1月22日早上，贵阳市开阳县全县移动通信网络几乎崩溃，情况到了万分紧急的时刻。公司全体男性员工组成了紧急抢险小组，经理潘建勋同志任组长，拖运柴油赶往“老王坡”基站。因电杆倒塌、路面积满厚冰，车辆无法通行，只能靠人扛将油运送上山，虽然路面湿滑，坡陡路险，抢险小组将油一桶一桶地扛上山。又因缺油，发电机进空气，无法正常发电，大家又对发电设备进行了紧急抢修，在零下5摄氏度的野外连续奋战了5小时后，终于恢复了“老王坡”基站的供电，传输恢复，县城通信恢复正常。

  目前，通过实施艰苦的油机循环发电等保障措施，在无电力供给情况下正常提供通信服务的基站有1.4万个，基站抢通率平均为65％。截至2008年2月2日，中国移动累计已组织21.6万人次、出动抢修车辆10万次，通过实施艰苦的油机循环发电等保障措施提供应急通信，累计完成应急发电18万次，累计发电时长130万小时，耗油512万升，累计发电时长已超过去年应急发电4倍。

准确信息助减灾

  遇到自然灾害，信息畅通则人心安稳。由于连续停电，很多地方老百姓一度很难了解到当地的抗灾救灾情况。关键时刻，手机成为人们了解气象、灾情等信息的一个重要渠道。

  在四川省古蔺县，当地救灾办、宣传部与中国移动一起推出免费“抗灾简讯”短信，包括天气预报、实时路况、生活物资供应、水电基础设施恢复等应急信息。古蔺县石宝镇长坪村村主任邱顺利说：“十多天看不到电视了，手机里收到灾情信息，让村里人有了准备”。在这场与冰雪抗争的防灾减灾战役中，移动信息化，尤其是行业应用信息化起到重要作用，成为抗灾前线的一支“奇兵”，与通信保障一起，构筑起抗灾“双防线”。

  从2月1日开始，受灾地区的广大农户陆续收到了通过中国移动发送的这样一条免费信息：“农业部提示：当前露地蔬菜生产，要及时清沟排水，天晴后中耕除草，加温补光快速育苗，灾后尽快补种速生叶菜”，而这只是众多农业生产恢复指导短信里的一条。在很多受灾地区，中国移动都在利用短信、彩信、手机报、小区广播等多种手段免费发送各类灾情预报和公共信息，为提高抗灾减灾工作效率，稳定社会情绪起到了重要作用。据统计，截至2月2日，中国移动在受灾害影响地区共免费发送信息近20亿条。

  2月4日晚8点，中国移动集团总裁王建宙飞赴贵州抗灾一线，指挥当地移动公司防雪救灾工作。在那里，他与当地的移动员工共度了一个难忘的除夕。