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上一版3  4下一版 2008年1月30日 星期 放大 缩小 默认
2007年度“最满意汽车”调查结果揭晓
满意度总体呈上升趋势
王薇薇

    1月中旬,由中国汽车工程学会和新华信联合推出的2007年度“最满意汽车(ACE)”调查结果在京揭晓。调查结果显示,从2001年到2007年,汽车销售服务、售后服务、产品性能、初始质量等方面满意度均呈现不断提升的趋势,但是2007年部分项目满意度较2006年有所下降。  2001年至2007年各级别车型的销售服务满意度总体呈现上升趋势,车型级别越高满意度越高。从2007年调查结果看,中大型轿车的销售服务满意度比上年有所上升,中型、紧凑型轿车满意度与上年持平,微型轿车的满意度下降。  从各级别车型售后服务满意度得分情况看,2001年至2007年,各级别车型车主对厂商的售后服务满意度都有不同程度的提升,中大型车的售后服务满意度保持直线上升,微型车在大幅提升之后,2007年略有下降。  相比较2001年,各级别车型产品性能满意度都有提高,其中上升幅度最大的为小型车。但2007年各级别车型的产品性能满意度均略有下降,其中微型车下降幅度最大。  16家厂商的18个汽车品牌分获了2007年度“最满意汽车(ACE)”的五个奖项。一汽奥迪、华晨宝马、东风本田获得最满意服务奖;Spark、飞度、卡罗拉、凯美瑞、宝马5系、途安、途胜、五菱、全顺分别获得各级别的最满意产品质量性能奖;奔奔、天语SX4、速腾、迈腾、荣威750、别克GL8、CR—V、金杯、长安微客分别获得各级别的最满意产品设计奖;最满意新车奖被迈腾捧走;最满意自主品牌奖花落荣威750。

  本报讯 记者王薇薇报道:1月中旬,由中国汽车工程学会和新华信联合推出的2007年度“最满意汽车(ACE)”调查结果在京揭晓。调查结果显示,从2001年到2007年,汽车销售服务、售后服务、产品性能、初始质量等方面满意度均呈现不断提升的趋势,但是2007年部分项目满意度较2006年有所下降。

  2001年至2007年各级别车型的销售服务满意度总体呈现上升趋势,车型级别越高满意度越高。从2007年调查结果看,中大型轿车的销售服务满意度比上年有所上升,中型、紧凑型轿车满意度与上年持平,微型轿车的满意度下降。

  从各级别车型售后服务满意度得分情况看,2001年至2007年,各级别车型车主对厂商的售后服务满意度都有不同程度的提升,中大型车的售后服务满意度保持直线上升,微型车在大幅提升之后,2007年略有下降。

  相比较2001年,各级别车型产品性能满意度都有提高,其中上升幅度最大的为小型车。但2007年各级别车型的产品性能满意度均略有下降,其中微型车下降幅度最大。

  16家厂商的18个汽车品牌分获了2007年度“最满意汽车(ACE)”的五个奖项。一汽奥迪、华晨宝马、东风本田获得最满意服务奖;Spark、飞度、卡罗拉、凯美瑞、宝马5系、途安、途胜、五菱、全顺分别获得各级别的最满意产品质量性能奖;奔奔、天语SX4、速腾、迈腾、荣威750、别克GL8、CR—V、金杯、长安微客分别获得各级别的最满意产品设计奖;最满意新车奖被迈腾捧走;最满意自主品牌奖花落荣威750。

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