本报讯 记者殷楠报道:中国工商银行日前表示,工行将以服务奥运为契机,由“规模驱动”向“服务驱动”转型,深度分析客户需求,在整合创新的基础上推出“新产品、新功能、新流程、新服务、新活动”,全面提升信用卡服务水平。据了解,2007年中国工商银行牡丹信用卡实现发卡量超过2300万张,消费交易额突破1600亿元,保持着“双领先”的市场地位。截至今年1月15日,牡丹信用卡发卡量已突破2450万张。
工行银行卡业务部副总经理张卫东表示,工行始终致力于提高信用卡服务质量和服务能力,为客户提供更多实惠、创造更多便利,使公众认知度、客户满意度和社会美誉度显著提升。